Vous avez commencé à utiliser Drive sur demande et vous devez vérifier vos factures pour savoir le montant dû pour le service. C’est là que le portail de facturation de DoorDash vous permet d’afficher et de gérer vos factures. Vous pouvez notamment voir toutes vos anciennes factures en un seul endroit, choisir parmi plusieurs modes de paiement et mettre à jour vos renseignements chaque fois que vous en avez besoin. Pour commencer, vous devez vous connecter à HighRadius, notre système sécurisé qui vous permet de payer vos factures en ligne à tout moment et partout.
Qu’est-ce que HighRadius?
HighRadius est la plateforme de paiement avec laquelle nous nous sommes associés pour vous offrir votre portail de facturation Drive sur demande. Il s’agit de votre guichet unique pour tout ce qui concerne vos factures Doordash Drive sur demande. Grâce à ce portail de facturation, vous pouvez accéder à vos anciennes factures, choisir votre mode de paiement pour le service Drive sur demande, y compris les options de carte de crédit et de paiement automatique, et mettre à jour vos renseignements lorsque cela s’avère nécessaire.
Puis-je mettre à jour mes renseignements de facturation dans le portail de facturation?
Si vous avez un compte administrateur, vous pouvez mettre à jour vos renseignements de facturation directement dans le portail. Nous vous donnons ainsi plus de contrôle sur votre compte.
Comment puis-je m’inscrire?
Prêt(e) à commencer? Voici comment vous inscrire :
Connectez-vous à HighRadius.
Cliquez sur le bouton : Vous n’êtes pas inscrit? Inscrivez-vous maintenant.
Saisissez votre adresse courriel de facturation, votre numéro de client et tout numéro de facture antérieur (vous trouverez ce numéro dans le coin supérieur droit de votre facture).
Comment puis-je consulter mes factures payées et en attente?
Une fois connecté, allez à l’onglet EIPP. Vous verrez deux sous-onglets :
Factures ouvertes : c’est ici que vous trouverez vos factures impayées.
Factures fermées : c’est ici que se trouvent les factures payées.
Comment puis-je consulter une facture donnée?
Accédez au sous-onglet Factures ouvertes sous EIPP.
Sélectionnez les factures que vous souhaitez consulter à l’aide des cases à cocher situées à gauche.
Cliquez sur Factures, puis sur Afficher la facture.
La ou les factures s’ouvriront dans un nouvel onglet.
Où puis-je voir les détails de chaque transaction sur la facture?
Vous avez deux options :
Ouvrez la facture et cliquez sur le lien CSV.
Cliquez sur le lien dans la colonne « URL pour les livraisons » dans les sous-onglets Factures ouvertes et Factures fermées.
Comment puis-je configurer un mode de paiement?
Vous devrez sélectionner le mode de paiement et saisir les renseignements nécessaires. Choisissez si vous souhaitez payer avec un nouveau compte bancaire ou une carte de débit ou de crédit.
Comment puis-je ajouter un nouveau compte bancaire?
Accédez à l’onglet Administration.
Suivez les messages semi-structurés pour ajouter votre nouveau compte bancaire.
Comment puis-je ajouter une nouvelle carte de débit ou de crédit?
Accédez à l’onglet Administration.
Suivez les messages semi-structurés pour ajouter votre nouvelle carte.
Comment puis-je payer une facture?
Vous pouvez payer par ACH, carte de débit ou carte de crédit :
Comment puis-je payer par ACH?
Assurez-vous d’avoir ajouté un compte bancaire sous l’onglet Administration.
Dans le sous-onglet Factures ouvertes, sélectionnez la ou les factures à payer.
Cliquez sur Payer les factures sélectionnées dans la barre d’outils.
Sélectionnez l’option de paiement par ACH
Comment puis-je payer avec une carte de débit ou de crédit?
Assurez-vous d’avoir ajouté une carte sous l’onglet Administration.
Dans le sous-onglet Factures ouvertes, sélectionnez la ou les factures à payer.
Cliquez sur Payer les factures sélectionnées dans la barre d’outils.
Sélectionnez l’option de paiement par carte de débit ou par carte de crédit.
Comment puis-je m’inscrire au paiement automatique?
Assurez-vous d’avoir ajouté un mode de paiement sous l’onglet Administration.
Dans le sous-onglet Factures ouvertes, cliquez sur Activer/désactiver le paiement automatique.
Qu’est-ce que les rappels de paiement automatisés?
Si vous avez souscrit aux rappels de paiement automatisés, vous recevrez des avis par courriel de HighRadius (AR@doordash.com) pour vous tenir à jour sur vos paiements et maintenir le bon fonctionnement de votre service Doordash Drive sur demande. Voici à quoi s’attendre :
10e jour de chaque mois : Relevé de compte de Doordash Drive sur demande
7 jours avant la date d’échéance : Rappel courtois
À la date d’échéance : Rappel de paiement
1, 5, 10 jours après la date d’échéance : Rappels de suivi
15 jours après la date d’échéance : Avis de demande finale
20 jours après la date d’échéance : Avis de désactivation
Que dois-je faire lorsque je reçois un rappel?
Lorsque vous recevez un rappel, prenez un moment pour le consulter et effectuer votre paiement. Rester à jour aide à éviter tout accroc dans votre service sur demande DoorDash Drive.
Que dois-je faire si mon compte risque d’être désactivé en raison d’un non-paiement?
Ne vous inquiétez pas, il est encore temps de garder votre service actif :
Inscrivez-vous au portail de facturation DoorDash Drive si ce n’est pas déjà fait.
Payez toutes vos factures en souffrance en utilisant une carte de débit, une carte de crédit ou un virement CCA.
Votre paiement sera traité dans les 24 heures.
Que dois-je faire si mon compte a été désactivé?
Nous voulons vous remettre en service :
Inscrivez-vous au portail de facturation DoorDash Drive.
Payez toutes vos factures en souffrance en utilisant le portail.
Votre service DoorDash Drive sera réactivé dans un délai de deux jours ouvrables.
Conseil de pro : Les paiements effectués par le biais du portail de facturation sont traités plus rapidement, vous permettant de reprendre vos activités plus tôt.
J’ai effectué un paiement, mais mon compte est toujours inactif. Pourquoi?
Si vous avez effectué un paiement en dehors du portail de facturation DoorDash, le traitement peut prendre un peu plus de temps :
Virement bancaire : Jusqu’à 2 jours ouvrables
Dépôts CCA : Jusqu’à 5 jours ouvrables
Paiements par chèque : Jusqu’à 15 jours ouvrables
N’oubliez pas, pour une réactivation plus rapide, utilisez le portail de facturation pour vos paiements.
Besoin d’aide supplémentaire?
Si vous avez des questions sur l’inscription ou l’utilisation du portail, n’hésitez pas à communiquer avec nous à AR@doordash.com. Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre portail de facturation DoorDash.
Vous voulez en savoir plus sur l’utilisation de Drive sur demande? Consultez Drive sur demande
