Administrar órdenes

Cómo recibir órdenes en tu tableta de DoorDash

Aprende a recibir órdenes de forma manual o automática a través de tu tableta.

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12/8/2022
Mx - Learning Center - Receive an Order

¿Qué aprenderás?

En este curso, aprenderás a hacer lo siguiente:

  • Revisar y confirmar órdenes: 2 minutos

  • Ajustar la configuración de las órdenes: 1 minuto

  • Ver la llegada de un Dasher: 1 minuto

  • Ver a los Dashers que están esperando: 1 minuto

¿Por qué es importante aprender a recibir una orden a través de tu tableta de DoorDash?

Una tableta de DoorDash para tiendas permite una recepción y un seguimiento rápidos de todas las órdenes que ingresan, de modo que puedas enfocarte en preparar las comidas.

¿Cómo hago para recibir órdenes en mi tableta de DoorDash para restaurantes?

Cuando un cliente realiza una orden, tienes la opción de hacer lo siguiente:

Confirmar la orden de forma manual

1. En la pestaña Órdenes, toca Confirmar con un tiempo de preparación de # minutos si el período predeterminado es exacto o Tiempo de preparación manual si quieres seleccionar menos o más tiempo.
2. Toca Confirmar orden.

Confirmar la orden de forma automática

Cuando la función Confirmar automáticamente las órdenes nuevas está activada, las órdenes nuevas se confirmarán automáticamente y se asignará un Dasher de inmediato.

1. En la pestaña Órdenes, usa el botón de alternar para activar o desactivar esta función.
2. Toca Orden lista para llevar una vez que estés listo para que un Dasher retire la orden.
3. Si necesitas ajustar el tiempo de preparación, toca Problema con la orden.
4. Toca Ajustar tiempo de preparación para seleccionar el tiempo de preparación deseado para la orden.

¿Cómo ajusto la configuración de la orden en mi tableta de DoorDash?

En la sección Configuración, puedes administrar varias configuraciones, incluido lo siguiente:

  • Activar o desactivar la confirmación automática de las órdenes nuevas

  • Cambiar el volumen de las alertas de órdenes nuevas

  • Crear una orden de prueba

  • Activar o desactivar la alerta de llegada del Dasher

  • Configurar una impresora

Volumen de la alerta de orden nueva

1. Cuando el volumen de la alerta de orden nueva está activado, la tableta emitirá un sonido cada vez que se reciba una nueva orden.
2. Usa el menú desplegable para elegir si quieres que el volumen de la alerta sea alto o bajo.

¿Cómo puedo ver la llegada de un Dasher?

La función El Dasher está llegando hará sonar un timbre secundario y te enviará una señal visual que te avisará cuando el Dasher esté a 5 minutos de distancia.

1. Cuando la función Alertar cuando el Dasher esté llegando esté activada, se te notificará (con una notificación en la pantalla completa y un sonido especial) que un Dasher está llegando para retirar la orden de tu cliente.
2. Usa el botón de alternar para activar o desactivar esta función.

¿Cómo sé si un Dasher está esperando?

La función Dasher esperando te permite saber durante cuánto tiempo los Dashers han esperado en tu tienda para retirar una orden.

1. Te avisaremos que un Dasher está esperando apenas llegue (Dasher esperando), pero esperaremos para iniciar el temporizador hasta después de que haya transcurrido el tiempo de preparación que se ha confirmado.
2. Si el Dasher llega temprano, el tiempo de preparación de la orden aparecerá en color gris (p. ej., Listo en 2 min).

¿Necesitas ajustar una orden?

Ya sea que un artículo esté agotado o que necesites más tiempo de preparación, echa un vistazo a nuestro artículo sobre Cómo ajustar una orden actual.

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Merchant Learning

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