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Cómo llegó Bon Bon Berry a nuevos clientes con DoorDash

Descubre cómo este establecimiento de asaí y yogur helado impulsa sus ventas con DoorDash.

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12/4/2022
Owner of Bon Bon Berry

Acerca de Bon Bon Berry

La variedad de refrigerios saludables y deliciosos que se ofrece en Bon Bon Berry Acai Bowl & Frozen Yogurt es de ensueño: boles cetogénicos, boles aloha, tostadas de Nutella y gomitas saludables con sabor a frutas, por mencionar algunos artículos de su menú. 

Ubicada en la zona oeste de Los Ángeles, la tienda es un negocio familiar inspirado en el amor por los boles de asaí de la esposa del propietario, Michael Lee. Este alimento rico en antioxidantes se originó en Brasil y se popularizó entre los surfistas en California y Hawái. 

Bon Bon Berry ofrece una variedad de refrigerios nutritivos y energéticos (boles de asaí, yogur helado y bebidas especiales creativas) que le ha permitido ganar bastantes seguidores en el área. 

Al tener la Universidad de California cerca, la clientela de la tienda incluye muchos estudiantes, quienes son conocidos por tener gustos cambiantes y un presupuesto ajustado. “A diario, mi mayor desafío es tratar de conocer a mis clientes”, dice Michael. “Hoy en día, es importante saber lo que les gusta y lo que no les gusta. El desafío más difícil es intentar mantener el ritmo y ofrecerles lo que prefieren”.

Frozen yogurt and acai bowls

DashPass les ayudó a atraer clientes leales

Algo que al parecer les gusta a los clientes de Bon Bon Berry es la entrega gratuita ilimitada, lo cual se evidencia por la cantidad de estudiantes y otros clientes locales que han adquirido DashPass para acceder rápidamente a las comidas y refrigerios que desean. 

Con las apretadas agendas de los consumidores actuales, los clientes de DashPass claramente disfrutan de la comodidad que este les ofrece.

“Me encanta DashPass”, comenta Michael. La decisión de Bon Bon Berry de ser una de las primeras tiendas en registrarse en DashPass valió la pena a largo plazo, ya que les generó órdenes habituales que impulsan el crecimiento del negocio. 

Michael Lee

DashPass has helped us to get new and loyal customers – most order 5 out of 7 days a week. DashPass brings me a lot of loyal customers that order regularly.

Michael Lee
Owner

Los anuncios patrocinados y las promociones impulsan la visibilidad y las ventas

El marketing de DoorDash ofrece herramientas fáciles y eficientes para que las tiendas lleguen a más clientes y aumenten sus ventas en DoorDash. Es por eso que Michael las ha utilizado para comercializar su negocio.

Una de estas herramientas son los anuncios patrocinados, los cuales aumentan la visibilidad de una tienda al brindarle una ubicación destacada en la página de inicio de DoorDash, en la búsqueda y en los resultados de opciones gastronómicas. A diferencia de otras plataformas publicitarias, las tiendas solo pagan por las órdenes realizadas a través del anuncio y no por los clics o las impresiones en el anuncio.

Sponsored listings view of Bon Bon Berry

Las promociones motivan a los clientes a ordenar con más frecuencia y gastar más en cada orden; además, son formas populares para que los restaurantes prueben el marketing en DoorDash.

Esto fue precisamente lo que atrajo a Michael, quien usa los anuncios patrocinados y las promociones de DoorDash para impulsar la visibilidad, las ventas y el tamaño promedio de las órdenes. 

“Los anuncios patrocinados permiten que nos conozcan nuevos clientes que nunca han escuchado de nosotros”, explicó y agregó: “me encantan las promociones”.

Bon Bon Berry ofrece promociones como "Tarifa de entrega de $0" para la primera orden de un cliente y varios descuentos para diferentes subtotales mínimos, como "Gasta $25, obtén un 15 % de descuento" y "Gasta $35, obtén $5 de descuento".

La aplicación Business Manager ofrece acceso sobre la marcha a datos comerciales clave 

La aplicación Business Manager también ha sido de gran ayuda para Bon Bon Berry, ya que ofrece acceso conveniente a información crucial, como las ventas y las órdenes de los clientes. Al tener la aplicación Business Manager en su teléfono o tableta, Michael puede monitorear los datos de la tienda y las ventas desde cualquier lugar: en la cocina, en casa o mientras viaja. Puede rastrear fácilmente las órdenes en curso, marcar artículos como agotados, atender rápidamente los problemas de la tienda y ponerse en contacto con los clientes, los Dashers o el equipo de asistencia de DoorDash. 

Business Manager app on phone

Antes de descargar la aplicación Business Manager, Michael solo iniciaba sesión una vez al mes en el Portal de tiendas para revisar su resumen de datos. Ahora abre Business Manager varias veces al día para mantenerse al tanto de las ventas diarias y semanales, las órdenes en curso y también para cambiar el estado de la tienda en la plataforma.

Michael Lee

The Business Manager App helps to give me a snapshot into what’s going on throughout the day. I can see the data I want to see on the go. I can see the trends of busy times and I can check if customers are making orders. The Business Manager App has made my life easier.

Michael Lee
Owner

Asóciate con DoorDash para impulsar el crecimiento

Al ser una de las primeras tiendas en registrarse en DashPass, Michael siempre ha utilizado DoorDash para satisfacer varias de sus necesidades comerciales; en particular, el marketing y las operaciones. Según nos comentó, planea seguir experimentando para ver qué es lo que funciona mejor para sus clientes y su tienda.

Si estás listo para hacer crecer tu negocio y optimizar las operaciones, regístrate en DoorDash hoy mismo. 

¿Ya eres socio? Descarga la aplicación Business Manager si aún no lo has hecho y prueba los anuncios patrocinados con un crédito de marketing gratuito de $100 por tienda, disponible solo para tiendas seleccionadas de EE. UU. 

Esta es una oferta por tiempo limitado válida para tiendas seleccionadas de EE. UU. hasta que DoorDash la finalice; DoorDash puede finalizar esta oferta en cualquier momento. Las tiendas elegibles verán la oferta disponible en la pestaña Marketing en el Portal de tiendas de DoorDash. Las tiendas que hayan participado anteriormente en promociones o anuncios patrocinados no son elegibles para recibir el crédito. Después de que se use el crédito de $100 por tienda, se les cobrará automáticamente a los comerciantes el monto restante de las campañas por tienda. No tiene valor en efectivo. No es transferible.

Autor

Diana Donovan

Diana Donovan

Redactora creativa

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