Attirez de nouveaux clients grâce à DoorDash
Plus de 550 000 entreprises se développent avec DoorDash
Effectuez plus de livraisons
Lorsque vous pensez à DoorDash, vous pensez à la livraison, mais la suite pour commerçants DoorDash offre de nombreuses façons de vous aider à vous développer.
Grandissez avec DoorDash
Accédez à la clientèle active sur DoorDash en offrant le ramassage et la livraison sur l’application DoorDash, Marketplace. De plus, augmentez vos ventes en vous servant des abonnés DashPass, qui dépensent et commandent plus en moyenne. Chaque partenariat comprend Storefront : commande en ligne personnalisable et sans commission via votre site, les médias sociaux et la recherche Google et les cartes. Ou utilisez livraison sur demande pour offrir la livraison à partir de votre propre application ou site Web en profitant du réseau de Dashers de DoorDash.
Attirez de nouveaux clients
Les annonces commanditées vous offrent des emplacements de premier choix dans l’application DoorDash afin que vous soyez remarqué par de nouveaux clients, et les promotions vous permettent d’offrir des rabais, la livraison gratuite ou des articles gratuits ou à prix réduit aux nouveaux clients.
Augmentez le nombre et la taille des commandes
Augmentez le nombre et la taille des commandes (et, par conséquent, les bénéfices) avec des promotions qui offrent aux clients des rabais ou des articles gratuits uniquement lorsqu’ils atteignent une taille de commande minimale. Si vous proposez déjà de la bière, du vin, des spiritueux ou des cocktails en magasin, ajoutez de l’alcool à votre menu DoorDash pour grossir le montant des factures et atteindre les clients qui souhaitent commander à la fois de la nourriture et de l’alcool.
« Nous avons commencé à offrir la livraison avec DoorDash et nous avons doublé nos ventes en trois semaines. »
Oussama Ben Tanfous, Propriétaire
Roch le Coq, Montréal
Répondez à notre court questionnaire pour identifier la solution qui vous convient
Lequel de ces éléments est le plus important pour vous?
Nous nous engageons à renforcer les quartiers
Depuis notre création en 2013, DoorDash Marketplace a généré plus de 100 milliards de dollars de ventes pour les commerçants.
Restaurants
Qu’il s’agisse d’atteindre de nouveaux clients, d’augmenter les commandes ou d’offrir un financement facile, nous offrons plus de moyens d’aider les restaurants à se développer.
Magasins de boissons alcoolisées
Livrez de la bière, du vin et des boissons alcoolisées tout en respectant les lois et réglementations locales en matière de livraison.
Fleuristes
Attirez de nouveaux clients dans votre secteur à la recherche d’arrangements floraux, de plantes, de plantes grasses et plus encore.
Animaleries
Stimulez vos ventes en vous associant à DoorDash pour effectuer la livraison et offrir la commande à emporter d’articles pour animaux de compagnie.
Épicerie
Permettez aux gens du quartier de simplifier leurs achats d’épicerie en inscrivant votre supermarché sur DoorDash.
Dépanneurs
Augmentez les ventes de votre dépanneur en permettant aux clients de commander des produits domestiques sur demande en inscrivant votre magasin sur DoorDash ou en proposant vos produits dans votre DashMart local.
Détaillants
Offrez aux détaillants de votre quartier des livraisons, par exemple, d’articles de beauté, de fournitures de bureau, d’articles ménagers, d’appareils électroniques, d’articles pour bébés, de vêtements et plus encore sur DoorDash pour stimuler les ventes.
Explorez des idées que vous pouvez utiliser
Analysez les ventes, accédez aux données financières, répondez aux avis et consultez les informations sur les clients, y compris les codes postaux pour la livraison. Connectez-vous au Portail commerçant ou utilisez l’application Gestionnaire d’entreprise sur votre téléphone.
Tirez le meilleur parti de DoorDash
Nous fournissons une assistance personnalisée et accessible chaque fois que vous en avez besoin, y compris une assistance téléphonique et par clavardage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, une aide sur le compte et une communication directe avec les chauffeurs assignés.
En outre, visitez le centre d’apprentissage pour voir des tutoriels étape par étape et des vidéos de formation sur la configuration, l’exploitation et la croissance de votre commerce sur DoorDash afin d’augmenter vos profits et d’atteindre plus de nouveaux clients.
Accédez aux opportunités, au capital et à la communauté
Nous avons développé un certain nombre d’initiatives pour vous soutenir, vous et votre entreprise, ainsi que les causes qui vous tiennent à cœur.
Avantages en matière de soins de santé, d’embauche et de formation
Nous nous sommes associés à des entreprises comme 7shifts et EdApp pour offrir des rabais personnalisés sur des services de grande valeur.
Programme de recommandation des restaurants
Recommandez une petite entreprise de restauration (75 commerces ou moins) et obtenez une prime de recommandation de 1 000 $ lorsque le restaurant s’inscrit et exécute 15 commandes en 60 jours.
DashRoots
Nous élevons la voix des Dashers, des commerçants et des consommateurs pour atteindre les législateurs qui élaborent des politiques concernant leur capacité à gagner de l’argent et à réussir.
Fonds d'aide aux restaurants victimes de désastres
Nous visons à réduire le fardeau financier des petites entreprises à la suite d’une catastrophe naturelle avec l’accès à des subventions de 10 000 $, les aidant à garder leurs portes ouvertes.
Entrepreneuriat et accès
Nous offrons aux entreprises appartenant à des femmes, des immigrants et des personnes de couleur la possibilité d’accéder à des ressources telles que des capitaux à faible taux d’intérêt, du soutien technique et de la formation, ainsi qu’une visibilité accrue sur DoorDash.
Accelerator pour les restaurants locaux
L’Accélérateur améliore l’accès à l’assistance technique, à la formation en restauration et aux subventions, avec des ressources, des conférenciers et du contenu les plus pertinents pour les restaurants appartenant à des femmes, des immigrants et des personnes de couleur.
Conseil consultatif des restaurants
Le Conseil consultatif des restaurants conseille DoorDash sur les initiatives clés sur une base mensuelle et fournit des commentaires critiques afin que nous puissions établir des partenariats plus étroits avec les restaurants.
Conseillère principale en restauration
La conseillère principale en restauration rencontre régulièrement les dirigeants, les employés et les restaurateurs locaux de DoorDash en animant des tables rondes de l’industrie, en participant à des réunions stratégiques et en fournissant des commentaires sur les produits et services.
Foire aux questions
Au Canada, la tarification des forfaits diffère en fonction du niveau de fonctionnalités intégrées incluses dans le forfait.
Le forfait de base, avec une commission pour la livraison de 20 % et une commission pour les commandes à emporter de 10 %, et un essai gratuit de 7 jours, comprend nos principaux outils de marketing :
Annoncer votre entreprise sur l’application DoorDash
Rendre votre entreprise visible dans les résultats de recherche
Présentez votre commerce dans des collections algorithmiques comme « Le plus rapide près de chez vous » ou « Favoris locaux »
Le forfait Plus, avec une commission pour la livraison de 25 % et une commission pour les commandes à emporter de 8 %, et un essai gratuit de 30 jours, comprend tous les avantages du forfait de base, en plus des avantages suivants :
Accès aux clients DashPass
Une zone de livraison élargie
Accès anticipé aux nouveaux produits et fonctionnalités
Le forfait Premier, avec une commission pour la livraison de 29 %, une commission pour les commandes à emporter de 8 % et un essai gratuit de 30 jours, comprend tous les avantages des forfaits de base et Plus ainsi qu’un rabais marketing mensuel.*
Les forfaits de partenariat (de base, Plus, Premier) sont offerts aux restaurants comptant 75 emplacements ou moins au Canada. Une commission de 8 % (Plus, Premier) et de 10 % (de base) sur les commandes à emporter est offerte à tous les partenaires au Canada qui se conforment aux conditions d’utilisation des commerçants de DoorDash, y compris l'obligation de maintenir les prix du menu pour les commandes à emporter sur DoorDash équivalents aux prix indiqués sur le menu du restaurant.
La commission est un pourcentage du sous-total de la commande pour chaque commande traitée sur notre plateforme. DoorDash facture des taux de commission qui servent à procurer de la valeur à votre entreprise et à votre communauté; les commissions couvrent la publicité et le marketing, les coûts associés aux livreurs, le service à la clientèle pour les clients, les commerçants et les Dashers, les coûts associés à la plateforme technologique, et plus encore. En savoir plus sur les prix.
*Conditions générales du rabais mensuel de 50 $ : rabais mensuel de 50 $ offert aux commerçants du Canada avec le forfait Premier. À compter du premier jour d’un nouveau mois après l’inscription d’un commerçant au forfait Premier, les commerçants qui dépensent 100 $ (avant taxes) ou plus en publicités ou en promotions sur la plateforme DoorDash au cours d’un mois civil obtiendront un rabais de 50 $, qui sera versé au commerçant lors du premier paiement prévu du mois suivant.
DoorDash ne facture pas de frais d’activation, de frais d’abonnement, de frais de logiciel, de frais d’annulation, de frais de contrat ou de frais cachés. Cependant, certains frais peuvent s’appliquer à des produits ou services supplémentaires lorsque vous vous inscrivez, tels que :
Si vous choisissez d’utiliser la tablette DoorDash pour accepter des commandes, vous pouvez l’utiliser gratuitement pendant votre essai, puis au coût de 6 $ par semaine aux États-Unis, 3 $ par semaine au Canada et 0 $ par semaine en Australie et en Nouvelle-Zélande. Vous pouvez également accepter des commandes par le biais d’intégrations aux points de vente, par courriel ou par télécopie, sans frais pour vous.
Des frais de marketing si vous choisissez d’utiliser les promotions ou les annonces commanditées pour augmenter vos ventes.
Des frais de traitement des paiements seulement pour les commandes Storefront, qui sont sans commission.
DoorDash facture des frais et des taux de commission pour apporter de la valeur à votre entreprise et à votre communauté. Voici quelques-uns des éléments qu'ils couvrent :
Publicité et marketing : Être sur l'application DoorDash met votre entreprise devant de nouveaux clients chaque jour.
Coût des chauffeurs de livraison : Nous donnons du pouvoir à notre communauté de Dasher, qui rend chaque livraison possible, en leur offrant des possibilités de gains flexibles par rapport au salaire local compétitif, des recettes en fonction de promotions, une assistance 24/7, une assurance tierce partie et des rabais exclusifs. Apprenez-en davantage sur la communauté des Dashers dans le Centre des Dashers.
Service et assistance à la clientèle pour les consommateurs, les commerçants et les Dashers : Les clients, les propriétaires d'entreprises et les Dashers ont tous des besoins uniques qui nécessitent souvent une réponse immédiate. En cas de problème avec une commande, nous disposons d'une équipe disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine et 365 jours par an pour vous aider à résoudre les problèmes des clients, afin qu'ils continuent à commander auprès de votre entreprise.
Coûts de la plateforme technologique : Il faut une équipe de logistique, d'ingénierie, de codage, de marketing et d'exploitation de classe mondiale pour assurer le fonctionnement de l'application et du site Web DoorDash, du portail et de la tablette des commerçants, ainsi que de l'application Dasher. Nous recrutons les meilleurs et attendons le meilleur de notre équipe.
Traitement des cartes de crédit : à l’exception de Storefront (où vous payez seulement pour le traitement des cartes de crédit* sans commissions supplémentaires, frais mensuels ou frais par commande), toutes les offres DoorDash incluent le traitement des cartes de crédit, ce qui vous évite de vous soucier des frais généraux.
* 2,9 % du montant total de la transaction + 0,30 $ par commande
Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment dans le portail des commerçants. Les plans peuvent prendre 5 jours ouvrables pour traiter les changements. Il n'est donc pas possible de modifier votre plan plus d'une fois par semaine.
Nous encourageons les commerçants à essayer un forfait pendant au moins 2 à 3 semaines avant de le changer afin d’avoir une idée plus représentative de la façon dont chaque forfait fonctionne pour votre entreprise.
Les commerçants partenaires peuvent choisir de recevoir un dépôt direct hebdomadaire de DoorDash ou de s’inscrire aux paiements quotidiens, sans frais.
Aux États-Unis et au Canada, les partenaires qui choisissent le forfait DoorDash de base commencent avec un essai gratuit de 7 jours, et les partenaires qui choisissent les forfaits DoorDash Plus et Premier commencent avec un essai gratuit de 30 jours. Cela signifie que les commissions pour la livraison et les commandes à emporter sont de 0 %; vous pouvez donc essayer le forfait de partenariat* qui vous convient le mieux. Les frais pour les tablettes sont également de 0 $ pour la durée de l’essai. Après l’essai, des frais hebdomadaires de 6 $ pour les tablettes seront facturés aux États-Unis, 3 $ au Canada et 0 $ en Australie. Les intégrations aux points de vente sont gratuites.
Après votre essai gratuit, vous serez inscrit aux frais de commission et de tablette indiqués dans votre fiche d’inscription pour les commerçants.
Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment pendant votre essai (et après votre essai) dans les paramètres du Portail commerçant.
*Les forfaits de partenariat (de base, Plus, Premier) sont offerts aux restaurants comptant 75 emplacements ou moins au Canada et aux É.-U.
Oui, vous pouvez désactiver votre essai gratuit à tout moment. Consultez cette ressource pour en savoir davantage.
Si vous changez de forfait au milieu de votre essai, votre essai gratuit prend fin et vous serez inscrit à votre nouveau forfait, en payant le taux de commission de ce forfait, dans les 5 jours ouvrables suivants. Si vous ne voulez pas mettre fin à votre essai gratuit avant la date prévue, nous vous suggérons de créer un rappel dans le calendrier et de vous connecter pour mettre à jour votre forfait 5 jours ou moins avant la fin de votre essai.
Si vous souhaitez parler à un représentant commercial pour les commerçants, vous pouvez communiquer avec nous en ligne du lundi au vendredi :
États-Unis et Canada : 855 554-5779
Australie : 800 717-576
Vous êtes déjà un commerçant sur DoorDash? Rendez-vous sur help.doordash.com pour obtenir des réponses à vos questions, explorer le centre d’apprentissage ou appelez le service d’assistance aux commerçants :
États-Unis (anglais et espagnol) : 1 855 222-8111
Canada (anglais) : 647 957-7219
Canada (français) : 855 643-8439
Australie : 1 800 958-316
Nouvelle-Zélande : +64-800-001-188