Las tiendas de DoorDash que utilicen sistemas de punto de venta (POS) pueden beneficiarse de nuestro Order Manager del POS, que simplifica la gestión de las órdenes de DoorDash. Disponible exclusivamente para las tiendas de DoorDash que utilizan sistemas POS, esta función es la culminación de nuestra colaboración con Crisp, Checkmate y Flybuy. El Order Manager del POS también está disponible para las tiendas que usan SmartScales de DoorDash.
Inspirado en tus comentarios, el Order Manager del POS permite que las tiendas gestionen las órdenes directamente desde su sistema POS Crisp, Portal Checkmate, sistema POS Flybuy o SmartScales de DoorDash. Esta experiencia optimizada no solo reduce tu dependencia del servicio de asistencia de DoorDash, sino que también te permite gestionar las órdenes desde una sola pantalla, eliminando la necesidad de tabletas complementarias.
¿Cómo funciona el POS Order Manager de DoorDash?
La forma en que accedas al POS Order Manager depende del proveedor con el que estés integrado.
Crisp
Encuentra una orden de DoorDash en tu sistema de punto de venta (POS) Crisp
Toca el botón “Ayuda para órdenes de DoorDash”
Checkmate
Toca cualquier orden de DoorDash en la página de órdenes del portal de Checkmate
Selecciona “Administrar”
Flybuy
Pulsa dos veces sobre cualquier orden para abrir la página de información de la orden
Pulsa sobre la pestaña "Información de entrega" para abrir el Order Manager del POS
SmartScales de DoorDash
Pulsa sobre cualquier orden de la sección «Órdenes a pesar» del dispositivo para abrir la página de información de la orden
Pulsa sobre "Acciones de la orden" para abrir el Order Manager del POS
Desde allí, podrás acceder a las siguientes funciones:
Llama a clientes y Dashers: Nuestra actualización más solicitada, puedes llamar a clientes y Dashers directamente a través de tu Order Manager del POS.
Califica y bloquea a Dashers: Tu opinión nos importa, por eso puedes calificar y bloquear a Dashers a través del Order Manager del POS.
Haz un seguimiento de los Dashers a través de un mapa en vivo y consulta el estado de los Dashers: obtén información sobre la distancia a la que se encuentran los Dashers (sin la necesidad de una tableta complementaria) para disfrutar de una experiencia práctica sin inconvenientes.
Reembolsa y repone artículos: Reembolsa o repone artículos completos o subcantidades directamente a través del Order Manager del POS. Las modificaciones se comunican al sistema POS para reducir futuros problemas de reconciliación.
Ajusta el tiempo de preparación y marca las ordenes como listas para retirar: Informa a los Dashers cuando necesites más tiempo para preparar una orden o si una orden está lista antes de lo previsto.
¿Para quiénes está disponible el POS Order Manager de DoorDash?
En este momento, el Order Manager del POS sólo está disponible para las tiendas de DoorDash integradas con Crisp, Checkmate o Flybuy, y para las tiendas que utilizan DoorDash SmartScales, pero planeamos llevar esta actualización a un conjunto más amplio de proveedores de POS y Middleware (MWP) en el futuro.
Para obtener más información sobre el POS Order Manager, echa un vistazo a estos artículos de ayuda de Crisp y Checkmate.
Si actualmente utilizas Crisp o Checkmate, pero aún no los has integrado con DoorDash, sigue estos pasos.
