¿Cómo ayuda TikTok a las pequeñas empresas a llegar a públicos nuevos?
Para una pequeña empresa, TikTok presenta una gran oportunidad. TikTok puede conectarte rápidamente con los clientes potenciales indicados, incluidos aquellos que quizás nunca hayas encontrado en línea en ninguna otra plataforma.
En 2022, TikTok fue la aplicación más descargada en todo el mundo, con 672 millones de usuarios nuevos en un año. A la gente simplemente le encanta usarla: el algoritmo de la plataforma es más preciso que el de cualquier otra aplicación de redes sociales, por lo que los usuarios reciben contenido más específico sobre la marcha. Un informe de SensorTower dijo que, en promedio, los usuarios pasaban 95 minutos al día en la aplicación (a partir del segundo trimestre de 2022).
Y muchos jóvenes, el 36 % de la Generación Z y el 22 % de los Millennials, quieren aprender activamente sobre los productos a través de videos breves como TikToks. Eso significa que estarán dispuestos a aprender sobre tu negocio y lo que ofreces si comienzas a publicar videos sobre tus ofertas.
Estrategia de marketing en TikTok para pequeñas empresas
Parte de lo que diferencia a TikTok de todas las demás redes sociales es que alberga algunos de los contenidos en línea más fáciles de identificar, alegres y auténticos. La publicidad en TikTok se ve muy diferente a lo que parece en Instagram o en la televisión. Como verás en los siguientes ejemplos, TikTok no es una plataforma en la que alguien se tome demasiado en serio, incluidas las empresas. Y realmente funciona.
Al planificar tu estrategia comercial de TikTok, haz una lluvia de ideas de todo lo que puedas para los TikToks que quieras filmar y publicar el próximo mes. Luego, reduce la lista a los mejores y planifica quién se encargará de crear y publicar estos videos, y cuándo se publicarán. Según la investigación del blog de HubSpot, el mejor momento para publicar un TikTok es entre las 6 y las 9 p. m., hora local, luego de 3 a 6 p. m., luego de 12 a 3 p. m., y publicar los viernes puede dar los mejores resultados.
También resulta útil que haya un equilibrio entre el contenido Evergreen y el contenido actual y en tendencia.
El contenido actual y en tendencia incluye el uso de sonidos en tendencia, dar tu propio toque a un filtro, un baile o una actividad en tendencia y, en general, hacer lo que hacen las personas en la aplicación (pide orientación a tus empleados de la Generación Z). Sin embargo, también puede incluir la publicación de un video sobre una oferta o promoción vigente que sea solo por tiempo limitado.
Los TikToks Evergreen son los que debes mostrarle a un cliente potencial para que pueda llegar a conocerte. Un video de tus cocineros preparando uno de tus platos característicos es perfectamente Evergreen. Lo mismo ocurre con un recorrido por tu tienda o un video de ti empaquetando una orden; estos pueden ser muy populares en TikTok para pequeñas empresas.
Otro ejemplo de un TikTok Evergreen son los que responden una pregunta, porque la Generación Z y los Millennials usan cada vez más TikTok como motor de búsqueda. Por ejemplo, podrías crear un video que responda la consulta de “los mejores restaurantes en [tu ciudad]” e incluir tu negocio como el n.° 1.
Los videos Evergreen pueden requerir un poco más de esfuerzo, pero estos videos entretenidos y centrados en la marca son una gran parte de cómo las empresas se han destacado en TikTok, compartió Andrea Casanova, también conocida como Latinapreneur en el informe de tendencias de 2023 TikTok.
Finalmente, ten en cuenta que la duración ideal para un video de TikTok es actualmente de 17 a 24 segundos, así que mantén un contenido breve y, en especial, si estás filmando comida, asegúrate de usar la mayor cantidad de luz natural posible.
Cómo hacer marketing en TikTok para pequeñas empresas
Marketing en TikTok para restaurantes
Promocionar un restaurante en TikTok es relativamente fácil, porque a los usuarios de esta red social les encanta ver comida deliciosa, descubrir dónde conseguirla o aprender a prepararla. Publicar videos de tus cocineros preparando su plato favorito o una pila enorme de verduras, de tus empleados armando bolsas de entrega de DoorDash o de un especial semanal puede ser muy útil en la plataforma.
A las personas también les encanta ver el lado absurdo de administrar restaurantes. Estos son algunos excelentes ejemplos de TikToks de restaurantes:
Estimada Bella Creamery, una tienda de postres veganos y sin gluten en Los Ángeles, ha acumulado más de 250,000 seguidores y más de nueve millones de Me gusta gracias a sus divertidos y modernos TikToks que van desde contenido identificable sobre sus principales sabores de helado y bromas sobre órdenes extrañas de clientes hasta los sonidos en tendencia oportunos combinados con imágenes de sus deliciosos sabores.
La chef Mo, de Mo Thai en Mississauga, ON, tiene 40,000 seguidores y más de 1 millón de Me gusta gracias a sus divertidos TikToks que van desde dar personalidades a sus platillos, educar a los canadienses sobre cómo cocinar comida tailandesa y mucho contenido autoreferencial. Una prueba más de que se puede llegar a miles de clientes de forma gratuita en TikTok sin contratar una agencia de marketing.
Y en Chicago (¡y en todo el país!), Portillo's Hot Dogs crea toneladas de videos que destacan su comida, mostrando su famoso perrito caliente al estilo de Chicago. También comparten videos divertidos y oportunos con memes actuales, y presentan a su personal con contenido detrás de escena.
Algunas ideas de TikTok para restaurantes:
Mostrar a los cocineros preparando un plato paso a paso.
Filmar una competencia entre meseros para ver quién puede enrollar los cubiertos más rápido.
Hacer un recorrido por el restaurante cuando esté vacío y contrastar las imágenes con su apariencia en las horas pico.
Mostrar los satisfactorios procesos de preparación que se esconden detrás de tus platos, como mezclar una salsa hasta que quede suave, empaquetar frascos con vegetales en escabeche o mostrar una caja de tomates que pasan de estar enteros a estar cortados en rodajas perfectas.
Marketing en TikTok para licorerías
Definitivamente, en TikTok, hay menos licorerías que restaurantes, pero eso significa que hay menos competencia para adquirir visibilidad ante los públicos locales. Si vives en una zona con licorerías independientes, puedes ponerte especialmente creativo y llegar a nuevos clientes en TikTok.
Diamond Liquor & Mini-Mart en Diamond Bar, CA, tiene un gran TikTok con una variedad de videos: han crecido a más de 30,000 seguidores y tienen casi un millón de Me gusta. Y tiene sentido. El equipo de Diamond Liquor & Mini-Mart ha desarrollado un artículo exclusivo, las “loncheras”, en las que empacan cócteles especiales, como la guayabaneada, en bolsas prefabricadas.
Harbour Liquor Store en New Westminster, BC, tiene una excelente cuenta de TikTok en la que suben una gran variedad de videos. En este se ve una de las marcas de vino favoritas de la licorería, acompañado de una canción de Miley Cyrus.
Las licorerías también pueden promocionar sus negocios en TikTok mediante cualquiera de las siguientes ideas:
Mostrar recetas de tragos elaborados con sus productos.
Destacar el tipo de vino, cerveza o licor favorito de varios miembros del equipo.
Compartir información sobre promociones u ofertas por tiempo limitado.
Enseñar a los espectadores a probar las notas de sabor del vino.
Mostrar la técnica adecuada para batir un cóctel.
Destacar los productos que recién se agregaron.
Marketing en TikTok para mercados
Sprouts Farmers Market tiene una gran presencia en TikTok que se alinea con su audiencia consciente de la salud, sustentable y ambiental.
Presentan recetas saludables con sus productos, contenido identificable sobre la compra de comestibles para dietas especializadas como dietas sin gluten y trucos para los compradores.
Joe and Val’s No Frills en Aurora, ON, es muy popular en TikTok debido a los videos que publican de las múltiples travesuras en la tienda: empleados que prueban los bailes de TikTok y los propios Joe o Val saltando al ritmo de alguna canción de moda.
Más ideas de TikToks para supermercados:
Publicar videos una vez por semana que muestren las ofertas y promociones.
Publicar videos destacados del personal.
Compartir combinaciones exclusivas de alimentos que funcionan.
Compartir las compras de mercado que permitan ver la amplitud de tus ofertas y la asequibilidad de tu tienda.
Marketing en TikTok para tiendas de mascotas
El equipo de Mishka Dog Boutique ha creado un tipo completamente nuevo de presencia en TikTok, mostrando cómo tus mascotas también merecen un poco (o mucho) de lujo. Han desarrollado una experiencia para perros, desde el empaque de sus golosinas hasta su sitio web, lo que alienta a los clientes a compartir sus fotos y videos.
Pet Valu, en New Liskeard, Ontario, tiene una presencia en TikTok muy activa, ya que comparten videos divertidos sobre prácticamente todo, desde el cariño que sienten por cada mascota que llega a la tienda, hasta videos de las mascotas disponibles en la tienda en ese momento.
Las tiendas de mascotas que buscan promocionar sus productos en TikTok tienen una gran ventaja, ya que hay pocas cosas que a Internet le guste más que los animales lindos.
Más ideas de TikToks para tiendas de mascotas:
Mostrar al personal con sus mascotas favoritas en la tienda.
Pedir a los miembros del personal que muestren cómo cuidan a los diferentes animales.
Compartir videos que destaquen las promociones y ofertas.
Marketing en TikTok para tiendas de conveniencia
No se ven muchas tiendas de conveniencia en TikTok, ¡pero eso significa que hay un gran margen para que tu tienda consiga más seguidores y te diviertas en el proceso!
RaceTrac crea TikToks divertidos y atractivos, lo que incluye probar y clasificar combinaciones virales de tiendas de conveniencia y usar memes populares para contenido divertido de viajes por carretera.
Ô Dépanneur, en Montreal comparte momentos cotidianos como esta rueda de premios TikTok en la que un transeúnte está feliz de ganar un Nerds Gummy Clusters gratis. Esta cuenta ha acumulado más de 37,000 seguidores en la plataforma.
Usa TikTok para mostrarles a los clientes cómo pueden ordenar en línea
No importa qué tipo de negocio tengas, puedes usar videos breves para guiar a los clientes potenciales en el proceso de ordenar en línea con DoorDash. ¡Etiquétanos si lo haces! Esto es especialmente útil para negocios cuyas entregas a domicilio tal vez no sean tan famosas, como licorerías, tiendas de conveniencia o tiendas de mascotas.
Usar TikTok para empresas puede ayudarte a llegar a nuevos públicos
Ponte creativo y, cuando tengas dudas sobre qué publicar o cuáles son las tendencias, consulta con los miembros del personal que pertenecen a la generación Z en tu equipo.
Para llegar a más clientes y aumentar tus ventas, pon tu negocio en DoorDash y encuentra a tus clientes dondequiera que estén.
