Aunque los primeros arreglos florales se remontan al antiguo Egipto, la gente ha disfrutado la belleza de las flores desde tiempos inmemoriables. Un ramo de pétalos brillantes, aromas tentadores y tallos frondosos es un regalo atemporal. Sin embargo, a medida que la tecnología ha evolucionado —desde los telegramas hasta los teléfonos y más allá—, los clientes han cambiado la forma en la que ordenan, pagan y envían o reciben flores. Hoy en día, con el servicio en línea de entrega de flores, la industria ha evolucionado una vez más, lo cual ha permitido que las floristerías aumenten sus ventas locales y lleguen a los clientes de maneras nuevas e interesantes.
De hecho, se espera que el mercado en línea de las floristerías crezca en un 2.8 % en 2022 y alcance un valor total de mercado de $5,300 millones solo en Estados Unidos. Según la compañía de investigación IBISWorld, este ritmo es más acelerado que el de la economía en general. ¿Qué está impulsando este crecimiento y cómo deberían responder las floristerías?
En este artículo, exploraremos algunas de las tendencias que impulsan al servicio en línea de entrega de flores y compartiremos información sobre cómo las floristerías locales están aprovechando al máximo estas nuevas oportunidades para hacer crecer sus ventas.
Los clientes se sienten más cómodos ordenando en línea
Uno de los factores más importantes que impulsa el crecimiento del servicio en línea de entrega de flores es la comodidad de los clientes. Durante la pandemia, el comercio electrónico creció exponencialmente a medida que las personas exploraban nuevas formas de recibir productos cuando se implementaron las medidas de cuarentena y distanciamiento social.
Hoy en día, la gente continúa aprovechando la comodidad de esos hábitos. Se espera que las ventas en línea crezcan, especialmente aquellas que se realizan a través de dispositivos móviles. ¿Sabes si tu negocio está listo para llegar a estos clientes en donde estén?
Anunciar tu floristería en una plataforma como DoorDash puede ayudarte a conectar con los clientes que ya se sienten cómodos ordenando comida y otros productos en la aplicación móvil de DoorDash. Con DoorDash, también obtendrás tu propia página comercial, lo que ayudará a aumentar el reconocimiento de tu marca a nivel local con el tiempo.
Los clientes esperan que las empresas ofrezcan entregas rápidas
La demanda de los clientes por entregas rápidas ha aumentado de forma acelerada en los últimos años. De acuerdo con Search Engine Journal, las búsquedas de “entrega de flores al día siguiente” han aumentado en un 800 % año tras año. Esto destaca la inmediatez con la que los clientes esperan recibir los productos después de ordenarlos en línea.
¿Cuál es la mejor manera de satisfacer la demanda por el servicio en línea de entrega de flores el mismo día? Bilal Sabusa, propietario de The Flower Shop, una floristería local en Decatur, Georgia, ha salido adelante haciendo una selección de sus arreglos más populares. Al mantener en existencia sus productos más vendidos, Bilal siempre está listo para cumplir con las órdenes de flores para el mismo día. Obtén más información sobre cómo Bilal aumentó su margen de beneficios en un 10 % al asociarse con DoorDash para la entrega local de flores.
“En este mercado tan competitivo, tratamos de estar en donde los clientes quieren que estemos; asociarnos con DoorDash para ampliar nuestro servicio de entrega a domicilio nos ayuda a lograr ese objetivo”.
Los clientes aprecian las compras locales e independientes
Los clientes de hoy son más conscientes de cómo usan su dinero, así que prefieren comprar localmente y apoyar a pequeñas empresas siempre que sea posible. Este es un gran momento para que las floristerías independientes se destaquen.
En un mercado donde se valoran las marcas independientes, encontrar tu nicho será más importante que nunca. Un informe reciente de IBISWorld señala que “algunas floristerías probablemente intentarán establecer un nicho de mercado ofreciendo ramos más complejos dirigidos a un mercado de lujo, mientras que se espera que otros operadores ofrezcan productos económicos para captar a un grupo más grande de clientes con presupuestos bajos”. Ya sea que decidas seguir una de estas tendencias o labrar tu propio camino, este es un gran momento para diferenciar la marca de tu floristería y seleccionar ofertas que reflejen el enfoque único de tu negocio. ¿En qué te enfocarás para distinguir a tu negocio?
Independientemente de lo que elijas, un socio como DoorDash puede ayudar a que tu floristería se destaque. Como socio de DoorDash, obtendrás tu propia página comercial en la aplicación, donde podrás destacar tus exclusivos arreglos florales y la información sobre tu negocio, así como compartir descripciones para tus productos que comuniquen la singular historia de tu negocio.
Las nuevas categorías de compra están aumentando
En la actualidad, los clientes compran flores por más razones que nunca. Según el informe Mercado de regalos florales en los EE. UU.: panorama y pronósticos de la industria 2022-2027, los autorregalos son una categoría que está en aumento debido a que “la individualidad y la independencia se han vuelto más populares” entre los millennials y las generaciones más jóvenes. El informe también comparte que “las redes sociales pueden utilizarse en gran medida para promover los autorregalos, ya que son herramientas altamente individualistas y poderosas que pueden influir sobre las conversaciones”.
Como propietario de un negocio independiente, puede ser muy difícil encontrar tiempo para invertir en las redes sociales, pero dedicar por lo menos un par de horas a la semana para crear y publicar contenido en plataformas como Instagram puede ser de gran beneficio en el desarrollo de tu marca.
Además de eso, la sustentabilidad también es tendencia dentro de la industria de las flores. Según Accenture, el 45 % de los consumidores mencionó que está tomando decisiones más sustentables al comprar y es probable que esa tendencia se mantenga. La sustentabilidad es una iniciativa a largo plazo, así que considera formas sencillas en las que puedes comenzar a aprovechar este valor cada vez más apreciado por los consumidores. Por ejemplo, piensa en cómo podrías obtener flores de agricultores locales o revisa los materiales de empaque que utilizas. Es posible que te des cuenta de que puedes hacer muchos cambios pequeños que tendrán un gran impacto tanto para tu negocio como para el medio ambiente.
Es fácil encontrar un socio de entrega de flores que funcione para tu negocio
Hoy en día, es más fácil que nunca agregar un servicio en línea de entrega de flores a tu negocio. Cuando consideres registrarte con un socio de entrega de flores, estas son algunas preguntas que deberías analizar:
Oportunidades de marketing: ¿llega tu socio del servicio en línea de entrega de flores a una gran cantidad de clientes? ¿Ofrece herramientas de marketing para potenciar tu alcance, atraer nuevos clientes y aumentar las ventas?
Diferenciación de marca: ¿permite tu servicio de entrega de flores que los clientes conozcan tu marca y negocio?
Fácil integración:¿de qué manera se adapta tu socio de entrega de flores a tus operaciones actuales, ubicación física y sistemas de POS?
Capacidad de ofrecer servicio en línea de entrega de flores el mismo día:¿ofrece tu socio la entrega de flores a domicilio para el mismo día?
DoorDash hace todo esto y más, ayudando a las floristerías locales a obtener más clientes en sus vecindarios a través de una plataforma en línea de logística de entrega que es integral y conecta a los clientes con dueños de negocios como tú. Conoce los detalles sobre cómo funciona DoorDash para la entrega de flores a domicilio y regístrate hoy para ofrecer el servicio en línea de entrega de flores con DoorDash.
