Ahora más que nunca, los restaurantes necesitan modelos comerciales flexibles para estar al día con un panorama en constante cambio. Por eso, anunciamos precios y planes nuevos* para brindarles a los negocios más opciones en relación con su asociación con DoorDash, incluida la posibilidad de elegir un plan en función de la tasa de comisión y el nivel de asistencia de marketing integrada que deseen. Estos cambios se diseñaron para ayudar a los socios de DoorDash a atraer nuevos clientes, conseguir clientes recurrentes, darse a conocer en su vecindario y, en última instancia, mejorar sus resultados.
En este artículo, analizaremos cómo los nuevos paquetes y productos de DoorDash se adaptan a objetivos comerciales específicos para que te enteres de cuáles son las opciones más adecuadas para ti.
Si tu objetivo es…
Llegar a nuevos clientes y aumentar las órdenes para consumo fuera del local
Si pretendes aumentar las ventas de comida para llevar y con servicio de entrega a domicilio, te recomendamos nuestro producto estrella: Marketplace de DoorDash. Según Second Measure, DoorDash tiene la mayor participación en el mercado en los EE. UU. y una presencia cada vez mayor en Canadá, Australia y otros países.
Incluir tu negocio en DoorDash te permite ofrecer las opciones de retiro y entrega a domicilio que los comensales esperan, en tanto que te brinda acceso a una nueva base de clientes. De hecho, el 75 % de los restaurantes concuerda en que DoorDash lo ha ayudado a llegar a nuevos clientes. Lee más sobre cómo funciona DoorDash para los restaurantes.
Nuestros precios flexibles incluyen tres niveles de planes de asociación que ofrecen diferentes precios según el nivel de asistencia de marketing que necesites. Cada plan de asociación de DoorDash incluye lo siguiente:
Una comisión de entrega del 15 %, 25 % o 30 %, según tu elección, en función de diferentes niveles de marketing integrado
6 % de comisión en las órdenes para llevar (anteriormente esta comisión era del 15 %)
Tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito de $0 en las órdenes realizadas en la aplicación de DoorDash
Órdenes en línea: utiliza esta solución personalizable de ordenes en línea que facilita el aumento de las ventas a través de tus propios canales (más información a continuación).
Tarifas de activación de $0
También ofrecemos a todos los socios integraciones con el sistema de POS, asistencia al cliente las 24 horas y recursos adicionales para impulsar el crecimiento, como una sesión de fotos gratuita del menú, y la opción de agregar marketing y promociones personalizados para que llegues a los clientes adecuados. A continuación, te mostramos un desglose de los tres planes de asociación en función de tus objetivos comerciales. En este momento, ofrecemos a los socios nuevos una prueba gratuita de 7 días en el caso de los Planes Basic y una prueba gratuita de 30 días en el caso de los Planes Plus y Premier, de modo que puedas decidir qué productos de DoorDash son más adecuados para ayudar a tu negocio a tener éxito. Si un plan no funciona para ti, siempre tienes la posibilidad de cambiarte a otro plan que se adapte mejor a las necesidades de tu negocio. Si aún necesitas ayuda para determinar una solución que se adapte a tus necesidades, comunícate con nuestro equipo de ventas.
La cantidad de órdenes de DoorDash es verdaderamente extraordinaria, en especial en esta zona. DoorDash ha permitido que nuestro negocio experimente aumentos incluso en comparación con años anteriores.
Obtener DoorDash al precio más bajo
Si quieres una forma rentable de ingresar en DoorDash, te recomendamos DoorDash Basic. Este plan de asociación incluye nuestra tasa de comisión de entrega más baja (15 %), así como las principales herramientas de marketing (p. ej., incluir a tu negocio en la aplicación de DoorDash, ser visible en las búsquedas y aparecer en nuestras colecciones algorítmicas como “Más rápido cerca de ti” o “Favoritos locales”). Puedes agregar programas de marketing adicionales para potenciar la visibilidad de tu restaurante en la aplicación y aumentar las órdenes según sea necesario.
Obtener un mayor acceso a las órdenes y los clientes de DoorDash
Si quieres hacer crecer tu negocio y mantener los costos bajos, te recomendamos DoorDash Plus. Este plan de asociación tiene una comisión de entrega del 25 % e incluye todos los beneficios del plan Basic, más DashPass, nuestro programa de marketing de mayor rendimiento (más información a continuación), así como una zona de entrega más amplia para que puedas llegar a más clientes.
Aumentar al máximo la cantidad de clientes nuevos y órdenes a través de DoorDash
Si buscas el mayor aumento posible tanto de los clientes nuevos como de las órdenes, te recomendamos DoorDash Premier. Con una comisión de entrega del 30 %, obtienes todo lo del plan Plus, así como nuestra Garantía de crecimiento: durante los primeros 6 meses de la sucursal de la tienda en la plataforma Marketplace como socio comercial Premier, si aceptas menos de 20 órdenes en un mes, te reembolsaremos la totalidad de tu comisión al final de ese mes. Esto te brinda la tranquilidad de que la inversión en DoorDash impulsará el crecimiento de tu negocio.
Los socios son elegibles para reembolsos solo si (1) cancelan menos de 5 órdenes ese mes y (2) mantienen un “horario de atención” en DoorDash durante el 90 % del horario de la tienda que hayan establecido en el Portal de tiendas.
Brinda una experiencia de cliente del mejor nivel, dentro o fuera de la tienda, con este conjunto de soluciones a la carta para usuarios.
Ahora, exploremos la nueva Plataforma de comercio de DoorDash con una variedad de productos que te ayudarán a hacer crecer tu negocio en tus propios canales.
Si tu objetivo es…
Ofrecer servicio de entrega a domicilio y retiro a tus clientes sin tener que pagar comisiones
Si deseas hacer crecer tu negocio a través de nuestros propios canales, te recomendamos Órdenes en línea, nuestra solución de órdenes en línea. Las órdenes en línea te permiten agregar órdenes de entrega y retiro gratuitas a tu propio sitio web, aplicaciones nativas, redes sociales y página de Google, sin ninguna mención a DoorDash. Con un fácil proceso de configuración, puedes aprovechar el software de DoorDash líder en la industria para impulsar tus órdenes en línea y obtener acceso a los Dashers para que entreguen las órdenes. Solo pagarás una tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito de 2.9 % más 30 centavos por órdenes de Órdenes en línea.
Las órdenes en línea incluyen características únicas, como un modal emergente o un botón inteligente para “Ordenar ahora” que puede ayudarte a aumentar las ventas entre un 15 y un 30 %.
Fue increíble poder agregar una nueva forma para que los clientes ordenen nuestra comida en una semana y que se convierta en el 20 % de nuestras ventas fuera del establecimiento.
Hacer que los repartidores entreguen las órdenes que se realizaron en tu propio sitio web o aplicación
Si ya cuentas con una plataforma de órdenes en línea y no deseas gestionar a tu propia flota de repartidores, te recomendamos el servicio de DoorDash Drive por demanda. Esta solución te permite aprovechar una red de más de 7 millones de Dashers para completar las entregas que llegan a tu plataforma de órdenes de forma rápida y eficiente. Solo pagas una tarifa fija por entrega; sin registros, suscripciones ni tarifas ocultas. Puedes solicitar un repartidor en cualquier momento para que realice entregas en tu nombre, luego hacer un seguimiento de las órdenes, optimizar los costos de la mano de obra e impulsar las ventas incrementales. Con más de 1,000 integraciones, puedes unirte sin problemas a Drive por demanda y operar sin tener que administrar la tecnología back-end.
Nuestro éxito actual se lo atribuyo a la relación con DoorDash. Con DoorDash Drive por demanda, podemos mantener nuestros precios de entrega iguales que en la tienda y lanzar promociones en nuestro propio sitio web sin ningún plazo de entrega.
Explora más formas de crecer con DoorDash
Los socios de DoorDash también obtienen acceso a herramientas de marketing de primer nivel para impulsar un mayor crecimiento y ayudarte a aprovechar al máximo tu asociación con DoorDash.
Si tu objetivo es…
Llegar a los socios más activos de DoorDash con un programa de marketing listo para usar
Te recomendamos agregar DashPass, nuestro programa de membresía que permite a los clientes más activos de DoorDash realizar órdenes en tu negocio a tarifas reducidas al registrarse en el Plan Plus o Premier. Con DashPass, los clientes de alto valor ven tu negocio primero y pagan tarifas más bajas cuando ordenan de tu restaurante, sin costo adicional para ti. Es probable que recibas más órdenes y clientes habituales dado que los clientes de DashPass ordenan con más frecuencia y los negocios de DashPass obtienen mayor visibilidad en la aplicación de DoorDash.
Impulsar el crecimiento cuando lo desees con promociones personalizadas en la aplicación de DoorDash
Te recomendamos explorar anuncios y promociones, herramientas de marketing que te ayudarán a mejorar tu posicionamiento en la aplicación, atraer clientes nuevos y generar clientes habituales leales. También podrás analizar los datos de las ventas para enterarte de qué campañas generan el mayor rendimiento de la inversión para tu negocio. En promedio, los negocios que utilizan nuestras promociones tienen un aumento de hasta un 20 % en las ventas de DoorDash.
DoorDash ofrece dos tipos de soluciones de marketing según tus necesidades:
Anuncios patrocinados: llega a nuevos clientes con anuncios que sitúen a tu negocio en los primeros lugares de los resultados de búsqueda relevantes de DoorDash. Paga solo por las compras de los clientes, no por los clics en anuncios ni las impresiones.
Promociones: genera órdenes incrementales con promociones atractivas. Personaliza los destinatarios y el incentivo en función de tus objetivos comerciales.
Aumenta las ganancias con un restaurante virtual
Te recomendamos explorar Licencia de marca, que te permite vender el menú de una marca conocida desde tu cocina actual, utilizando tu propio personal y equipo. Las empresas obtienen ingresos adicionales sin gastos generales al ofrecer a los clientes un menú virtual, mientras nosotros nos encargamos de la capacitación del personal, el marketing y la página de la tienda.
Obtén financiación justa y fácil para tu negocio
Recomendamos DoorDash Capital, donde las tiendas elegibles pueden acceder a financiamiento rápido y conveniente, generalmente de $5,000 a $15,000 o más, a través de nuestra asociación con Parafin, un proveedor de financiamiento para pequeñas empresas. Las tiendas calificadas pueden ver, personalizar y aceptar una oferta de DoorDash Capital en el Portal de tiendas y recibir fondos en tan solo 1 o 2 días hábiles; solo tienes que pagar una tarifa fija única. Una vez que aceptas, tu enlace de oferta se convierte en un panel de pago donde puedes monitorear el progreso de tu pago. Los pagos se deducen como un porcentaje de tus ventas de DoorDash; tú eliges el monto de capital, hasta el monto que se te haya aprobado previamente, y el período de pago (generalmente, de 6 a 9 meses).
Impulsar las ventas de tus artículos minoristas
Te recomendamos DashMart, que te permite vender artículos al por menor para entrega a domicilio a través de la tienda de conveniencia en línea de DoorDash. Los negocios pueden agregar un nuevo flujo de ingresos al vender cualquier cosa, desde artículos esenciales para el hogar hasta los productos favoritos de restaurantes, como helado, papas fritas, salsas, especias, pasta, productos horneados y mucho más.
Estamos encantados de lanzar This Little Goat en DoorDash para que los cocineros aficionados puedan recibir rápido nuestras salsas y especias de inspiración internacional directamente en la puerta de sus casas.
Elige la solución de DoorDash que sea adecuada para ti
Encontrar la solución adecuada para tu negocio depende de tus necesidades y prioridades específicas. Cualquiera sea el objetivo de tu negocio, DoorDash tiene todo lo que necesitas. Descubre más sobre los nuevos precios y productos de DoorDash para determinar cómo podemos ayudar a tu negocio a prosperar y explora la Guía de productos para tiendas de DoorDash para obtener más información.
* Los planes de asociación (Basic, Plus, Premier) están disponibles para restaurantes con 75 ubicaciones o menos en Canadá. La comisión del 8 % (Plus, Premier) y 10 % (Basic) por el servicio de retiro está disponible para todos los socios en Canadá que cumplan con los Términos del servicio de las tiendas de DoorDash, los cuales incluyen tener precios de menú para el servicio de retiro de DoorDash que coincidan con los del consumo en la tienda.
**La elegibilidad está limitada a determinadas tiendas y requiere un historial de ventas continuo con DoorDash. Si no eres elegible hoy, podrías calificar en el futuro, una vez que aumentes las ventas de tus tiendas en DoorDash. Revaluamos continuamente qué tiendas califican para el programa con base en el comportamiento de las ventas en DoorDash.
