Ahora más que nunca, los restaurantes necesitan modelos comerciales flexibles para estar al día con un panorama en constante cambio. Por eso, anunciamos precios y planes nuevos* para brindarles a los negocios más opciones en relación con su asociación con DoorDash, incluida la posibilidad de elegir un plan en función de la tasa de comisión y el nivel de asistencia de marketing integrada que deseen. Estos cambios se diseñaron para ayudar a los socios de DoorDash a atraer nuevos clientes, conseguir clientes recurrentes, darse a conocer en su vecindario y, en última instancia, mejorar sus resultados.
En este artículo, analizaremos cómo los nuevos paquetes y productos de DoorDash se adaptan a objetivos comerciales específicos para que te enteres de cuáles son las opciones más adecuadas para ti.
Si tu objetivo es…
Llegar a nuevos clientes y aumentar las órdenes para consumo fuera del local
Si pretendes aumentar las ventas de comida para llevar y con servicio de entrega a domicilio, te recomendamos nuestro producto estrella: Marketplace de DoorDash. Según Second Measure, DoorDash tiene la mayor participación en el mercado en los EE. UU. y una presencia cada vez mayor en Canadá, Australia y otros países.
Incluir tu negocio en DoorDash te permite ofrecer las opciones de retiro y entrega a domicilio que los comensales esperan, en tanto que te brinda acceso a una nueva base de clientes. De hecho, el 75 % de los restaurantes concuerda en que DoorDash lo ha ayudado a llegar a nuevos clientes. Lee más sobre cómo funciona DoorDash para los restaurantes.
Nuestros precios flexibles incluyen tres niveles de planes de asociación que ofrecen diferentes precios según el nivel de asistencia de marketing que necesites. Cada plan de asociación de DoorDash incluye lo siguiente:
Una comisión de entrega del 15 %, 25 % o 30 %, según tu elección, en función de diferentes niveles de marketing integrado
6 % de comisión en las órdenes para llevar (anteriormente esta comisión era del 15 %)
Tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito de $0 en las órdenes realizadas en la aplicación de DoorDash
Storefront: órdenes en línea sin comisiones para tu sitio web (más adelante profundizaremos al respecto)
Tarifas de activación de $0
También ofrecemos a todos los socios integraciones con el sistema de POS, asistencia al cliente las 24 horas y recursos adicionales para impulsar el crecimiento, como una sesión de fotos gratuita del menú, y la opción de agregar marketing y promociones personalizados para que llegues a los clientes adecuados.
La cantidad de órdenes de DoorDash es realmente extraordinaria, en especial, en esta zona. DoorDash ha permitido que las ventas de nuestro negocio aumenten, incluso con respecto a años anteriores, en medio de una pandemia.
A continuación, te mostramos un desglose de los tres planes de asociación en función de tus objetivos comerciales:
Obtener DoorDash al precio más bajo
Si quieres una forma rentable de ingresar en DoorDash, te recomendamos DoorDash Basic. Este plan de asociación incluye nuestra tasa de comisión de entrega más baja (15 %), así como las principales herramientas de marketing (p. ej., incluir a tu negocio en la aplicación de DoorDash, ser visible en las búsquedas y aparecer en nuestras colecciones algorítmicas como “Más rápido cerca de ti” o “Favoritos locales”). Puedes agregar programas de marketing adicionales para potenciar la visibilidad de tu restaurante en la aplicación y aumentar las órdenes según sea necesario.
Obtener un mayor acceso a las órdenes y los clientes de DoorDash
Si quieres hacer crecer tu negocio y mantener los costos bajos, te recomendamos DoorDash Plus. Este plan de asociación tiene una comisión de entrega del 25 % e incluye todos los beneficios del plan Basic, más DashPass, nuestro programa de marketing de mayor rendimiento (más información a continuación), así como una zona de entrega más amplia para que puedas llegar a más clientes.
Aumentar al máximo la cantidad de clientes nuevos y órdenes a través de DoorDash
Si buscas el mayor aumento posible tanto de los clientes nuevos como de las órdenes, te recomendamos DoorDash Premier. Con una comisión de entrega del 30 %, obtienes lo mismo que en el plan Plus, además de nuestra Garantía de crecimiento, lo que significa que si aceptas menos de 20 órdenes en un mes, te reembolsaremos la totalidad de la comisión correspondiente a ese mes. Esto te brinda la tranquilidad de que la inversión en DoorDash impulsará el crecimiento de tu negocio.
Acepta, al menos, 20 órdenes por mes o DoorDash te reembolsará los costos de las comisiones de ese mes. Los socios son elegibles para reembolsos si 1) cancelan menos de 5 órdenes ese mes y 2) mantienen un “horario de atención” en DoorDash durante el 90 % del horario de la tienda que hayan establecido en el Portal de tiendas.
¿Qué precios y planes de asociación de DoorDash son adecuados para mí?
Si necesitas más ayuda para encontrar el plan adecuado para tu negocio, responde nuestro breve cuestionario para obtener una recomendación rápida. Si aún necesitas ayuda para determinar una solución que se adapte a tus necesidades, comunícate con nuestro equipo de ventas. En este momento, ofrecemos a los socios nuevos una prueba gratuita de 7 días en el caso de los Planes Basic y una prueba gratuita de 30 días en el caso de los Planes Plus y Premier, de modo que puedas decidir qué productos de DoorDash son más adecuados para ayudar a tu negocio a tener éxito. Si un plan no funciona para ti, siempre tienes la posibilidad de cambiarte a otro plan que se adapte mejor a las necesidades de tu negocio.
Ahora exploremos los productos adicionales que tenemos para ofrecer, además de Marketplace.
Si tu objetivo es…
Ofrecer servicio de entrega a domicilio y retiro a tus clientes sin tener que pagar comisiones
Si quieres convertir a los visitantes a tu sitio web en clientes, te recomendamos Storefront, nuestra solución de órdenes en línea. Storefront te permite agregar órdenes con servicio de entrega a domicilio y retiro sin comisiones a tu propio sitio web, sin mencionar a DoorDash. Con un fácil proceso de configuración, puedes aprovechar el software de DoorDash líder en la industria para impulsar tus órdenes en línea y obtener acceso a los Dashers para que entreguen las órdenes. Pagarás solo una tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito del 2.9 %, más 30 centavos en las órdenes de Storefront.
Storefront está diseñado para aumentar las ventas, ya que cuenta con funciones tales como pago en la página, recomendaciones de complementos y modificaciones, y muchas fotos y descripciones del menú.
Fue increíble poder agregar una nueva forma para que los clientes ordenen nuestra comida en una semana y que se convierta en el 20 % de nuestras ventas fuera del establecimiento.
Hacer que los repartidores entreguen las órdenes que se realizaron en tu propio sitio web o aplicación
Si ya cuentas con una plataforma de órdenes en línea y no deseas contratar a tus propios repartidores, te recomendamos el servicio de DoorDash Drive. Esta solución genérica conecta tu negocio con los Dashers para completar las órdenes realizadas en tu plataforma de órdenes por una tarifa fija por orden. Puedes solicitar un repartidor en cualquier momento para que realice entregas en tu nombre, luego hacer un seguimiento de las órdenes, optimizar los costos de la mano de obra e impulsar las ventas incrementales. Drive se integra fácilmente con tu sistema de POS y otras tecnologías que tengas, y deja contentos a tus clientes.
Nuestro éxito hoy en día se lo atribuyo a la relación con DoorDash. Con DoorDash Drive, podemos mantener nuestros precios de entrega iguales que en la tienda y lanzar promociones en nuestro propio sitio web sin ningún tiempo de procesamiento, lo que nos permite dar un giro rápidamente durante la COVID-19.
Explora más formas de crecer con DoorDash
Los socios de DoorDash también obtienen acceso a herramientas de marketing de primer nivel para impulsar un mayor crecimiento y ayudarte a aprovechar al máximo tu asociación con DoorDash.
Si tu objetivo es…
Llegar a los socios más activos de DoorDash con un programa de marketing listo para usar
Te recomendamos agregar DashPass, nuestro programa de membresía que permite a los clientes más activos de DoorDash realizar órdenes en tu negocio a tarifas reducidas al registrarse en el Plan Plus o Premier. Con DashPass, los clientes de alto valor ven tu negocio primero y pagan tarifas más bajas cuando ordenan de tu restaurante, sin costo adicional para ti. Es probable que recibas más órdenes y clientes habituales dado que los clientes de DashPass ordenan con más frecuencia y los negocios de DashPass obtienen mayor visibilidad en la aplicación de DoorDash.
Impulsar el crecimiento cuando lo desees con promociones personalizadas en la aplicación de DoorDash
Te recomendamos explorar anuncios y promociones, herramientas de marketing que te ayudarán a mejorar tu posicionamiento en la aplicación, atraer clientes nuevos y generar clientes habituales leales. También podrás analizar los datos de las ventas para enterarte de qué campañas generan el mayor rendimiento de la inversión para tu negocio. En promedio, los negocios que utilizan nuestras promociones tienen un aumento de hasta un 20 % en las ventas de DoorDash.
DoorDash ofrece dos tipos de soluciones de marketing según tus necesidades:
Anuncios patrocinados: llega a nuevos clientes con anuncios que sitúen a tu negocio en los primeros lugares de los resultados de búsqueda relevantes de DoorDash. Paga solo por las compras de los clientes, no por los clics en anuncios ni las impresiones.
Promociones: genera órdenes incrementales con promociones atractivas. Personaliza los destinatarios y el incentivo en función de tus objetivos comerciales.
Utilizar anuncios patrocinados es como colocar una valla publicitaria en la gran carretera que DoorDash construyó, pero no pago dinero por todas las personas que lo ven.
Impulsar las ventas de tus artículos minoristas
Te recomendamos DashMart, que te permite vender artículos al por menor para entrega a domicilio a través de la tienda de conveniencia en línea de DoorDash. Los negocios pueden agregar un nuevo flujo de ingresos al vender cualquier cosa, desde artículos esenciales para el hogar hasta los productos favoritos de restaurantes, como helado, papas fritas, salsas, especias, pasta, productos horneados y mucho más.
Estamos encantados de lanzar This Little Goat en DoorDash para que los cocineros aficionados puedan recibir rápido nuestras salsas y especias de inspiración internacional directamente en la puerta de sus casas, en especial, durante la cuarentena.
Elige la solución de DoorDash que sea adecuada para ti
Encontrar la solución adecuada para tu negocio depende de tus necesidades y prioridades específicas. Cualquiera sea el objetivo de tu negocio, DoorDash tiene todo lo que necesitas. Descubre más sobre los nuevos precios y productos de DoorDash para determinar cómo podemos ayudar a tu negocio a prosperar y explora la Guía de productos para tiendas de DoorDash para obtener más información.
* Los planes de asociación (Basic, Plus, Premier) están disponibles para restaurantes con 75 ubicaciones o menos en Canadá. La comisión del 8 % (Plus, Premier) y 10 % (Basic) por el servicio de retiro está disponible para todos los socios en Canadá que cumplan con los Términos del servicio de las tiendas de DoorDash, los cuales incluyen tener precios de menú para el servicio de retiro de DoorDash que coincidan con los del consumo en la tienda.
