Accede a más ganancias con DoorDash

Comisiones del 0 % durante un máximo de 30 días

Asóciate a DoorDash para ayudar a impulsar el crecimiento y llevar tu negocio a otro nivel.

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Cuando piensas en DoorDash, piensas en entrega a domicilio, pero el Paquete para tiendas de DoorDash ofrece muchas formas de ayudarte a crecer.

Crece con DoorDash

Incluye a tu negocio en la aplicación de DoorDash, también conocida como Marketplace, y amplía tu alcance. Además, aumenta las ventas aprovechando los suscriptores de DashPass que, en promedio, gastan y ordenan más. En cada asociación, se incluye Storefront, órdenes en línea personalizables y sin comisiones en tu sitio web. O bien, usa Drive para ofrecer entrega a domicilio desde tu propio sitio web o aplicación y aprovechar la red de Dashers de DoorDash. Por último, agiliza las operaciones con Bbot, nuestra solución digital de órdenes y pagos en la tienda.

Información que puede utilizar

Atrae a clientes nuevos

Los anuncios patrocinados te proporcionan un posicionamiento privilegiado en la aplicación de DoorDash para que nuevos clientes descubran tu tienda. Las promociones te permiten ofrecer descuentos o artículos gratis para animar a los clientes a ordenar, mientras que las promociones de Storefront utilizan incentivos similares para que los clientes ordenen directamente en tu sitio web sin que tengas que pagar comisión. El servicio de Licencia de marcas te permite tener una fuente adicional de ingresos al vender los productos de una marca establecida y reconocida desde la cocina de tu restaurante. 

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Incrementar el volumen y el tamaño de las órdenes

Incrementa el volumen y el tamaño de las órdenes (y, en consecuencia, las ganancias) con Promociones que les ofrecen a los clientes descuentos o artículos sin costo solo cuando alcanzan un tamaño mínimo específico de orden. Si ya vendes cerveza, vino, licores o cócteles en la tienda, agrégalos a tu menú de DoorDash para ayudar a incrementar el tamaño de las órdenes y llegar a los clientes que quieren ordenar comida y bebidas con alcohol.

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Acceder a financiamiento

Lleva tu negocio al siguiente nivel al expandirte con la ayuda de DoorDash Capital. Un financiamiento accesible y fácil puede ayudar a las tiendas elegibles a invertir en nuevos equipos, abrir una nueva sucursal y contratar más empleados, entre otras cosas. 

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Ya sea que se trate de llegar a nuevos clientes, aumentar las órdenes u ofrecer financiamiento sencillo, DoorDash brinda más maneras de ayudar a que las tiendas tengan crecimiento.

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Nos comprometemos a fortalecer los vecindarios

Desde nuestra fundación en 2013, DoorDash Marketplace ha generado más de $100,000 millones en ventas para las tiendas.

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    Restaurantes

    Ya sea que se trate de llegar a nuevos clientes, aumentar las órdenes u ofrecer un financiamiento simple, DoorDash ofrece nuevas formas para ayudar al crecimiento de las tiendas.

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    Licorerías

    Realiza entregas de cerveza, vino y licores, al mismo tiempo que cumples con las leyes y regulaciones locales.

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    Floristerías

    Llega a nuevos clientes en tu área que buscan arreglos florales, suculentas, plantas y mucho más.

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    Tiendas de mascotas

    Aumenta tus ventas asociándote con DoorDash para el retiro y la entrega a domicilio de artículos para mascotas.

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    Mercado

    Incluye tu supermercado en DoorDash para permitir que los habitantes locales saquen ventaja en sus compras de mercado.

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    Tiendas de conveniencia

    Haz crecer las ventas de tu tienda de conveniencia al permitir que los clientes ordenen productos para el hogar a pedido. Para ello, incluye tu tienda en DoorDash u ofrece tus productos en tu DashMart local.

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    Tiendas minoristas

    Para impulsar tus ventas, ofrece entregas minoristas locales, como artículos de belleza, artículos de oficina, artículos para el hogar, productos electrónicos, artículos para bebés, ropa y mucho más en DoorDash.

DoorDash Business Manager App for Merchants

Aprovecha DoorDash al máximo

Brindamos asistencia personalizada y accesible cuando la necesitas, incluida asistencia por chat y teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ayuda en cuestiones relacionadas con la cuenta y comunicación directa con los repartidores asignados. 

Además, visita el Centro de aprendizaje para ver tutoriales paso a paso y videos de capacitación sobre cómo iniciar, administrar y hacer crecer tu tienda en DoorDash para poder aumentar las ganancias y llegar a más clientes nuevos.

Esta información puede resultarte útil

Analiza las ventas, accede a registros financieros, responde a los comentarios y consulta información sobre los clientes (como los códigos postales para las entregas). Inicia sesión en el Portal de tiendas o usa la aplicación Business Manager en tu teléfono.

Customer Insights Heatmaps Screenshots

Accede a oportunidades y capital y ponte en contacto con la comunidad

Hemos desarrollado varias iniciativas para apoyarte a ti, apoyar tu negocio y las causas que te importan.

  • Mx - Making Pizza

    Beneficios de atención médica, contratación y capacitación

    Nos hemos asociado con empresas como 7shifts y EdApp para ofrecer descuentos personalizados en servicios valiosos.

  • Mx - Mike Solomonov headshot

    Asesor principal de restaurantes

    El asesor ejecutivo de restaurantes se reúne regularmente con los líderes, empleados y restauranteros locales de DoorDash, organiza mesas redondas sobre temas relacionados con la industria, asiste a reuniones de estrategia y brinda comentarios sobre los productos y servicios.

  • Mx - Entreprenuership & Access - Disaster Relief Fund

    Disaster Relief Fund

    Nuestro objetivo es reducir la carga financiera de las pequeñas empresas después de un desastre natural con acceso a subsidios de $10,000, que les ayudan a mantener sus puertas abiertas.

  • dashroots-image

    DashRoots

    Estamos elevando la voz colectiva de los Dashers, las tiendas y los consumidores para llegar a los legisladores que están definiendo las políticas con respecto a su capacidad para ganar dinero y tener éxito. 

  • Secret Menu Issue 2 Magazine Cover

    Revista Secret Menu

    Celebramos las culturas de los restaurantes locales elevando las historias ocultas de los propietarios de restaurantes, chefs, emprendedores y las comunidades que han creado.

  • Main St Strong

    Acelerador para restaurantes locales

    El acelerador mejora el acceso a asistencia técnica, educación sobre restaurantes y subvenciones, con recursos, oradores y contenido muy relevante para los restaurantes que son propiedad de mujeres, inmigrantes y personas de color.

  • Mx - About - Restaurant Revitalization Fund - Hero Photo

    Programa de recomendación de restaurantes

    Recomienda un negocio pequeño de restaurante (de 75 tiendas o menos) y obtén un bono por recomendación de $1000 cuando este restaurante se registre y complete 15 órdenes en 60 días.

  • Entrepreneurship & Access - Programs

    Emprendimiento y acceso

    Estamos brindando oportunidades para que las empresas propiedad de mujeres, inmigrantes y personas de color accedan a recursos como capital a bajo interés, asistencia técnica y educación, y una mayor visibilidad en DoorDash.

  • Good Behavior in Toronto, ON

    Consejo Asesor de Restaurantes

    Todos los meses el Consejo Asesor de Restaurantes asesora a DoorDash sobre iniciativas clave y proporciona comentarios críticos para que podamos generar asociaciones más profundas con los restaurantes.

Preguntas frecuentes

Los planes de precios difieren según el nivel de planes de marketing incorporados incluidos.

El plan “Basic” incluye nuestras principales herramientas de marketing (publicar tu negocio en la aplicación de DoorDash, poder figurar en la búsqueda y tener un lugar destacado en nuestras colecciones algorítmicas como “Más rápido cerca de ti” o “Favoritos locales”) con una comisión de entrega del 15 % y una comisión de retiro del 6 %, además de una prueba gratuita de 7 días.

El plan “Plus” agrega una zona de entrega ampliada y DashPass, con una comisión de entrega del 25 % y una comisión de retiro del 6 %, además de una prueba gratuita de 30 días.

El plan “Premier” incluye todos los beneficios del plan “Plus” y una garantía de crecimiento* con una comisión de entrega del 30 % y una comisión de retiro del 6 %, además de una prueba gratuita de 30 días.

Todos los planes incluyen Storefront, órdenes en línea sin comisiones para tu sitio web.

Los planes de asociación están disponibles para restaurantes con 75 ubicaciones o menos en los EE. UU. El 6 % del servicio para llevar está disponible para todos los socios en los EE. UU. que cumplan con los Términos del servicio de las tiendas de DoorDash, incluido tener precios de menú para el servicio para llevar de DoorDash que condicen con los del consumo en la tienda.

La comisión es un porcentaje del subtotal de la orden para cada orden procesada a través de la plataforma de DoorDash. DoorDash cobra tasas de comisión para aportar valor a tu negocio y comunidad; las comisiones cubren la publicidad y el marketing, los costos de los conductores de entregas, el servicio al cliente para consumidores, tiendas y Dashers, los costos de la plataforma tecnológica y mucho más. Obtén más información sobre los precios.

* Garantía de crecimiento de “Premier” de DoorDash: acepta, al menos, 20 órdenes por mes o DoorDash te reembolsará los costos de las comisiones de ese mes. Los socios son elegibles para reembolsos si (1) cancelan menos de 5 órdenes ese mes y (2) mantienen un “horario de atención” en DoorDash durante el 90 % del horario de la tienda que hayan establecido en el Portal de tiendas. 

DoorDash no cobra tarifas de activación, de suscripción, de software, de cancelación ni de contrato, ni ninguna tarifa oculta. Sin embargo, pueden aplicarse algunas tarifas a productos o servicios adicionales que adquieras, tales como los siguientes: 

  • Si eliges usar la tableta de DoorDash para aceptar las órdenes, puedes usarla de forma gratuita durante el periodo de prueba; luego, se aplicará un cargo de $6 por semana en los EE. UU., $3 por semana en Canadá, y $0 por semana en Australia y Nueva Zelanda. También puedes aceptar órdenes a través de integraciones con sistemas de punto de venta, correo electrónico o fax sin ningún costo.

  • Tarifas de marketing si eliges usar promociones o anuncios patrocinados para aumentar tus ventas.

  • Tarifas del procesamiento del pago solo para las órdenes de Storefront, que no tienen comisión.

DoorDash cobra tarifas y tasas de comisión para aportar valor a tu negocio y a tu comunidad. Estos son algunos de los factores que cubren:

  • Publicidad y marketing: estar en la aplicación DoorDash pone a tu negocio en el radar de nuevos clientes todos los días.

  • Costos de los repartidores: empoderamos a nuestra comunidad de Dashers (quienes hacen posible todas las entregas) brindándoles oportunidades de ingresos flexibles con pago local competitivo; pago promocional; asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana; seguro de terceros y descuentos exclusivos. Obtén más información sobre la comunidad de Dashers en Dasher Central.

  • Servicio al cliente y asistencia para consumidores, tiendas y Dashers: los clientes, los propietarios de los negocios y los Dashers tienen necesidades únicas que a menudo necesitan abordarse de inmediato. Cuando algo sale mal con una orden, tenemos un equipo de personas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, listo para ayudar a resolver los problemas de los clientes a fin de que puedan seguir ordenando en tu negocio.

  • Costos de las plataformas tecnológicas: se necesita un equipo de logística, ingeniería, codificación, marketing y operaciones de clase mundial y a nivel internacional para mantener en funcionamiento la aplicación, el sitio web de DoorDash, el Portal de la tienda, la tableta y nuestra aplicación Dasher. Contratamos a los mejores y esperamos que nuestro equipo dé lo mejor de sí.

  • Procesamiento de tarjetas de crédito: con la excepción de Storefront (donde solo pagas una tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito* sin comisiones adicionales, tarifas mensuales ni tarifas por orden), todas las ofertas de DoorDash incluyen el procesamiento de tarjetas de crédito, por lo que tienes menos de qué preocuparte en lo que respecta a los gastos generales.


*El 2,9 % del monto total de la transacción más $0.30 por orden

Puede cambiar su plan en cualquier momento en el Portal de la tienda. Los planes pueden tardar 5 días hábiles en procesar los cambios, por lo que no es factible cambiar su plan más de una vez por semana.

Recomendamos a las tiendas que prueben un plan durante un mínimo de 2 a 3 semanas antes de cambiarlo para tener un panorama más representativo de cómo funciona cada plan para tu negocio.

Las tiendas asociadas pueden elegir recibir un depósito directo semanal de DoorDash o aceptar pagos diarios sin cargo.

Los socios de DoorDash Basic comienzan con una prueba gratuita de 7 días, y los socios de DoorDash Plus y Premier comienzan con una prueba gratuita de 30 días. Esto significa que las comisiones de entrega y retiro son del 0 %, por lo que puedes probar el plan de asociación* que mejor se adapte a tus necesidades. Las tarifas por tableta también son de $0 durante el periodo de prueba. Después de la prueba, se aplica una tarifa por tableta de $6 en los EE. UU., $3 en Canadá y $0 en Australia. Las integraciones con el punto de venta son gratuitas.

Después de tu periodo de prueba gratuita, se te inscribirá con las comisiones y las tarifas por la tableta que se indican en la “Planilla de registro para tiendas”. 

Puedes cambiar de plan en cualquier momento durante la prueba (y después de la prueba) en Configuración en el Portal de tiendas.

* Los planes de asociación (Basic, Plus, Premier) están disponibles para restaurantes con 75 ubicaciones o menos en Canadá o los EE. UU.

Si cambia de plan durante el periodo de prueba, su prueba gratuita finalizará y se le inscribirá en el nuevo plan, y pagará la tasa de comisión de ese plan, en un plazo de 5 días hábiles. Si no desea finalizar su prueba gratuita antes de tiempo, le sugerimos que configure un recordatorio en el calendario e inicie sesión para actualizar su plan aproximadamente 5 días antes de que finalice la prueba.

Sí, puedes cancelar tu prueba gratuita en cualquier momento. Consulta este recurso para obtener más información.

Si deseas hablar con un representante de ventas para tiendas, puedes contactarnos en línea o llamarnos de lunes a viernes:

  • Estados Unidos y Canadá: 855-554-5779

  • Australia: 1800-717-576

¿Su tienda ya forma parte de DoorDash? Explore help.doordash.com para obtener respuestas a sus preguntas o llame al servicio de asistencia para tiendas:

  • Estados Unidos (inglés y español): +1-855-222-8111

  • Canadá (inglés): 647-957-7219

  • Canadá (francés): 855-643-8439

  • Australia: 1800-958-316

  • Nueva Zelanda: +64-800-001-188