Accede a análisis e información valiosos
Haz un seguimiento del rendimiento de tu negocio, consulta los paneles de ventas en todas las ubicaciones y obtén valiosos análisis de los clientes.
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Con DoorDash, toma decisiones comerciales basadas en los datos
Analiza los datos
Haz un seguimiento de las ventas netas, el tamaño promedio de las órdenes, los clientes especiales, los artículos más populares y mucho más en cualquier período que elijas.
Obtén información de los clientes
Descubre desde dónde provienen tus órdenes, y consulta y responde a las reseñas de los clientes.
Obtén una vista del panel
Elabora fácilmente tus propios informes y filtra por métricas, plazos y productos específicos de DoorDash.
Aprovecha los poderosos análisis de las ventas
Revisa los datos comerciales clave, entre los que se incluyen las ventas (totales y por producto), los pagos, la cantidad de órdenes, los artículos populares, el tamaño promedio del ticket, los cargos por error y mucho más en todas tus ubicaciones.
Entiende mejor a tus clientes
Obtén un desglose de los clientes nuevos, ocasionales y frecuentes, además de un mapa de actividad de las ubicaciones y los códigos postales de los lugares desde donde realizan órdenes los clientes. También brindaremos recomendaciones de marketing personalizadas en función de los datos específicos de tus clientes.
Actúa en función de los comentarios de los clientes
Consulta las calificaciones y reseñas de los clientes de DoorDash y mitiga los problemas que pudiera haber respondiendo rápido a los clientes directamente con plantillas prediseñadas o personalizadas.
Mejora tus operaciones
Descubre oportunidades de mejorar la eficiencia operativa con puntos de datos sobre la precisión de las órdenes de DoorDash, las cancelaciones, el tiempo de espera y el tiempo de inactividad.
Accede a la API de informes de DoorDash
Usa la API de informes de DoorDash para solicitar un conjunto estándar de informes de Marketplace, como financieros, de las operaciones, del menú y de los comentarios de los clientes. Intégrate directamente con la API de informes de DoorDash, o con ItsaCheckmate o Nextbite, para acceder a los datos a través de su paquete de informes.
Recibe consejos de análisis de DoorDash
Obtén guías paso a paso sobre cómo utilizar los informes de DoorDash para aumentar las ventas y brindar una mejor experiencia del cliente.
Preguntas frecuentes
Puedes iniciar sesión en el Portal de tiendas para consultar los datos de tus ventas y órdenes de Marketplace en la página del panel principal, incluidas las ventas diarias, semanales y mensuales, las reseñas de los clientes y mucho más. En el caso de las órdenes de Storefront, además de los datos de las ventas y las órdenes, también puedes acceder a la información de los clientes, como el correo electrónico y el nombre. También puedes elaborar tus propios informes y filtrar por métricas, plazos y productos específicos:
Informe de ventas: incluye las ventas de Marketplace, Storefront y Drive, el tamaño promedio del ticket, la comparación de clientes nuevos y recurrentes, las órdenes totales, las órdenes de DashPass, las órdenes para retirar y más
Informe de operaciones: incluye la precisión de las órdenes, las cancelaciones, el tiempo de espera, el tiempo de inactividad, las calificaciones y la mezcla de productos
Informe financiero: incluye transacciones, cargos o ajustes por error y pagos
Sí. Puedes programar que se envíen informes específicos a tu bandeja de entrada con una frecuencia semanal o mensual.
Puedes ver las reseñas y calificaciones de los clientes, los códigos postales y mapas de actividad del lugar desde donde ordenan los clientes, así como qué clientes son nuevos, ocasionales o frecuentes en tu tienda de DoorDash.
Puedes ver el nombre y el apellido del cliente, la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega, el código postal, el número de teléfono, la cantidad total de órdenes realizadas, el monto total gastado (subtotal), el valor promedio de las órdenes (subtotal), la fecha de la primera orden del cliente, la fecha de la última orden del cliente y el valor total.
Nota: Los datos de los clientes solo están disponibles para las órdenes realizadas a través del enlace de Storefront y no para la integración de Order with Google.
Sí. El Portal de tiendas es donde puedes consultar las ventas de DoorDash y los datos de los clientes de Marketplace (órdenes de tu anuncio de DoorDash), los datos de Storefront (órdenes de tu propio sitio web) y los datos de Drive (órdenes enviadas a los conductores de DoorDash).
Sí. En los estados de los EE. UU. con leyes de facilitador del mercado, DoorDash cobra impuestos sobre las ventas. Para ver los montos exactos de los impuestos que DoorDash ha remitido, descarga los detalles de la transacción de pago en el Portal de tiendas.