Accede a análisis e información valiosos

Haz un seguimiento del rendimiento de tu negocio, consulta los paneles de ventas en todas las ubicaciones y obtén valiosos análisis de los clientes.

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Con DoorDash, toma decisiones comerciales basadas en los datos

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Analiza los datos

Haz un seguimiento de las ventas netas, el tamaño promedio de las órdenes, los clientes especiales, los artículos más populares y mucho más en cualquier período que elijas.

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Obtén información de los clientes

Descubre desde dónde provienen tus órdenes, y consulta y responde a las reseñas de los clientes.

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Obtén una vista del panel

Elabora fácilmente tus propios informes y filtra por métricas, plazos y productos específicos de DoorDash.

Aprovecha los poderosos análisis de las ventas

Revisa los datos comerciales clave, entre los que se incluyen las ventas (totales y por producto), los pagos, la cantidad de órdenes, los artículos populares, el tamaño promedio del ticket, los cargos por error y mucho más en todas tus ubicaciones.

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Entiende mejor a tus clientes

Obtén un desglose de los clientes nuevos, ocasionales y frecuentes, además de un mapa de actividad de las ubicaciones y los códigos postales de los lugares desde donde realizan órdenes los clientes. También brindaremos recomendaciones de marketing personalizadas en función de los datos específicos de tus clientes.

Actúa en función de los comentarios de los clientes

Consulta las calificaciones y reseñas de los clientes de DoorDash y mitiga los problemas que pudiera haber respondiendo rápido a los clientes directamente con plantillas prediseñadas o personalizadas.

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Mejora tus operaciones

Descubre oportunidades de mejorar la eficiencia operativa con puntos de datos sobre la precisión de las órdenes de DoorDash, las cancelaciones, el tiempo de espera y el tiempo de inactividad.

Accede a la API de informes de DoorDash

Usa la API de informes de DoorDash para solicitar un conjunto estándar de informes de Marketplace, como financieros, de las operaciones, del menú y de los comentarios de los clientes. Intégrate directamente con la API de informes de DoorDash, o con ItsaCheckmate o Nextbite, para acceder a los datos a través de su paquete de informes.

Recibe consejos de análisis de DoorDash

Obtén guías paso a paso sobre cómo utilizar los informes de DoorDash para aumentar las ventas y brindar una mejor experiencia del cliente.

Preguntas frecuentes

Puedes iniciar sesión en el Portal de Tiendas para consultar los datos de tus ventas y órdenes de Marketplace en la página del panel principal, incluidas las ventas diarias, semanales y mensuales, las calificaciones de los clientes, y más. Para las órdenes de Órdenes En Línea, además de los datos de las ventas y las órdenes, también puedes acceder a la información de los clientes, como el correo electrónico y el nombre. También puedes elaborar tus propios informes y filtrar por métricas, plazos y productos específicos: 

  • Informe de ventas: Incluye ventas de Marketplace, Órdenes En Línea y Drive On-Demand, tamaño medio del ticket, comparación de clientes nuevos y recurrentes, órdenes totales, órdenes DashPass, órdenes Pickup, y más 

  • Informe de operaciones: incluye la precisión de las órdenes, las cancelaciones, el tiempo de espera, el tiempo de inactividad, las calificaciones y la mezcla de productos 

  • Informe financiero: incluye transacciones, cargos o ajustes por error y pagos 

Sí. Puedes programar que se envíen informes específicos a tu bandeja de entrada con una frecuencia semanal o mensual.

Puedes ver las reseñas y calificaciones de los clientes, los códigos postales y mapas de actividad del lugar desde donde ordenan los clientes, así como qué clientes son nuevos, ocasionales o frecuentes en tu tienda de DoorDash.

Puedes ver el nombre y el apellido del cliente, la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega, el código postal, el número de teléfono, la cantidad total de órdenes realizadas, el monto total gastado (subtotal), el valor promedio de las órdenes (subtotal), la fecha de la primera orden del cliente, la fecha de la última orden del cliente y el valor total.

Nota: Los datos de los clientes están disponibles únicamente para las órdenes realizadas a través del enlace de Órdenes En Línea y no para la Orden con la integración de Google.

Sí, el Portal de Tiendas es donde puedes consultar las ventas de DoorDash y los datos de los clientes de Marketplace (órdenes de tu anuncio de DoorDash), los datos de Órdenes En Línea (órdenes de tu propio sitio web) y Drive (órdenes enviadas a los repartidores de DoorDash).

Sí. En los estados de los EE. UU. con leyes de facilitador del mercado, DoorDash cobra impuestos sobre las ventas. Para ver los montos exactos de los impuestos que DoorDash ha remitido, descarga los detalles de la transacción de pago en el Portal de tiendas.