Fidélisez vos clients avec un programme de fidélisation
Encouragez vos clients DoorDash à commander à nouveau en les récompensant grâce à un programme de fidélisation de la clientèle.
Un programme de fidélité pour vos clients DoorDash
Accroître les ventes
Les commerces qui offrent des récompenses par le biais de programmes de fidélisation peuvent obtenir des revenus supplémentaires au fil du temps.
Profitez de l’absence de frais supplémentaires
Le programme de fidélité du commerce ne facture pas de frais ni de commissions supplémentaires. Le seul coût est la récompense que vous choisissez d’offrir aux clients.
Transformer les nouveaux clients en habitués
Encouragez les commandes répétées avec des récompenses. Les clients qui adhèrent à des programmes de fidélisation sont susceptibles de commander plus souvent dans les mêmes commerces.
Qu’est-ce que la fidélisation de la clientèle?
Les programmes de fidélisation constituent un moyen efficace de favoriser les commandes récurrentes et augmenter la mobilisation des clients. Un programme de fidélisation vous permet d’offrir une récompense à vos clients DoorDash lorsqu’ils commandent à nouveau chez vous. Vous pouvez choisir la récompense et la fréquence à laquelle vos clients la reçoivent.
Personnalisez votre programme de fidélité
C’est à vous de décider comment et quand récompenser vos clients. Utilisez le Portail commerçant de DoorDash pour sélectionner votre récompense et le montant minimum que les clients doivent dépenser pour y avoir droit; par exemple, 4 $ pour les clients qui dépensent 40 $ ou plus.
Comment ça fonctionne
Personnalisez votre programme
Choisissez la récompense que vous souhaitez offrir aux clients, ainsi que le montant de commande requis pour la recevoir.
Les clients gagnent des récompenses
Les clients voient les détails de votre programme de fidélité sur la page de votre commerce et peuvent gagner des récompenses en passant des commandes.
Suivre le succès
Suivez le rendement de votre programme au fil du temps dans le Portail commerçant pour en mesurer le succès.
Foire aux questions
Sans frais de marketing ni de commission supplémentaire, vous ne payez que pour la récompense que vous décidez d’offrir aux clients. Par exemple, si vous offrez 5 $ de rabais pour 50 $ d’achat, votre coût correspond à la récompense de 5 $ lorsque le client la réclame.
Oui! Le programme Fidélité au commerce est réservé aux commandes passées sur l’écosystème DoorDash. Cela signifie que vous pouvez continuer à gérer votre programme de fidélisation existant en tandem avec Fidélité au commerce.
Lorsque vous vous inscrivez au programme Fidélité au commerce, votre commerce DoorDash reçoit des étiquettes spéciales dans l’application et le site Web DoorDash pour vous aider à vous démarquer de vos concurrents et à atteindre plus de clients. Les clients peuvent également se renseigner sur votre programme de fidélisation et suivre la progression de leur fidélité sur la page de votre commerce DoorDash.
Oui, lors de la configuration de votre programme Fidélité au commerce, vous pouvez choisir de n’inclure que certains de vos emplacements.
Malheureusement non. Tous les commerces inscrits à votre programme Fidélité au commerce doivent offrir les mêmes récompenses.