Augmentez vos ventes sur vos propres canaux grâce à Commande en ligne
Développez votre marque et gagnez de nouveaux clients réguliers grâce à un système de commande en ligne sans commission effectué directement par le biais de vos propres canaux.
Déjà sur DoorDash? Connectez-vous pour l’essayer.
Faites de votre site Web votre source de revenus la plus rentable
Développez votre entreprise
L’ajout de moyens visibles permettant aux clients de commander en ligne peut contribuer à augmenter les ventes jusqu’à 30 %.
Développez votre marque
Maîtrisez totalement l’aspect et la convivialité de votre canal de commande en ligne grâce à une image de marque personnalisable.
Accroître la fidélité des clients
Encouragez les clients à revenir grâce à des commandes faciles, ainsi qu'à des programmes personnalisés de fidélisation et de cartes-cadeaux.
Comment ça marche
Les commandes passées par vos propres canaux (site Web, applications natives, médias sociaux, page Google) s’afficheront sur votre tablette ou votre système PDV. Les commandes en livraison seront traitées par des Dashers. Les commandes à emporter seront ramassées dans votre commerce par vos clients. Aucune commission ne vous sera facturée pour Commande en ligne. Vous ne payez que le traitement du paiement (2,9 % + 0,30 $ par commande).
Configurez la commande en ligne
Inscrivez-vous, personnalisez et lancez le service Commande en ligne en moins d'une heure. Recevez et gérez les commandes en ligne sur votre tablette DoorDash, votre système de PDV ou tout autre moyen de traitement des commandes en ligne. Il n’est pas nécessaire de former votre personnel pour quelque chose de nouveau. Besoin d’aide ? Notre équipe d’intégration vous aidera à effectuer la configuration gratuitement.
Comment configurer Commande en ligne
Configurez Commande en ligne sur votre site Web en trois étapes simples.
S’inscrire à DoorDash
Commencer avec DoorDash. Commande en ligne est inclus de tous les forfaits de partenariat.
Personnalisez votre site Web
Dans le portail commerçant, ajoutez Commande en ligne et commencez à personnaliser votre site de commande en ligne.
Partagez avec vos clients
Ajoutez votre lien Commande en ligne à votre site Web, à vos médias sociaux, à vos bulletins de nouvelles par courriel, et plus encore.
Découvrez les fonctionnalités de Commande en ligne
Augmenter vos ventes grâce à un bouton intelligent Commander maintenant
En ajoutant un bouton intelligent « Commander maintenant » à vos propres canaux lorsque vous installez votre système Commande en ligne, vous ajoutez un appel à l’action clair qui contribue à accroître la visibilité de votre nouveau canal de commande en ligne.
Accédez facilement aux données des clients
Utilisez le Générateur de rapports dans le Portail commerçant pour créer et télécharger des rapports personnalisés sur vos clients de Commande en ligne, y compris le nom, l’adresse de livraison, le courriel, le numéro de téléphone et la valeur à vie du client.
Offrir des options de paiement pratiques
Le paiement est facile : les clients peuvent payer avec Apple Pay, PayPal, Venmo ou une carte de crédit ou de débit. Ils peuvent également échanger des cartes-cadeaux grâce à des intégrations avec les systèmes de cartes électroniques, Valutec et Paytronix. Les clients peuvent facilement commander à nouveau leurs favoris ou planifier des commandes à l’avance.
Des promotions pour stimuler les commandes sans commission
Stimulez les commandes sur votre site Web et augmentez les ventes sans commission grâce à des promotions personnalisées. Utilisez notre processus de configuration simple pour choisir votre public cible et votre type de promotion, y compris un pourcentage de rabais sur les articles hors menu, 0 $ de frais de livraison ou un rabais pour les grosses commandes.
Transformez les recherches Google en ventes
Définissez Commande en ligne comme votre méthode de commande préférée pour les consommateurs sur Google afin de vous assurer de toujours recevoir des commandes en ligne sans commission.
Augmentez les ventes en ligne et en magasin
Renforcez la fidélisation des clients grâce aux cartes-cadeaux et aux intégrations de fidélisation, qui permettent aux clients d’échanger des cartes-cadeaux en ligne et de gagner des points de fidélité lors de leurs commandes en ligne. Les membres fidélisés viennent plus souvent et dépensent plus par visite. Les commandes par cartes-cadeaux sont en moyenne 50 % plus élevées que celles qui ont été payées par d’autres méthodes.*
Une tarification simple
Commande en ligne
Développez votre marque et gagnez de nouveaux clients réguliers grâce à un système de commande en ligne sans commission effectué directement par le biais de vos propres canaux.
Traitement des paiements
Foire aux questions
Configuration et gestion
Si vous êtes déjà un partenaire DoorDash, connectez-vous à votre Portail commerçant pour commencer à utiliser Commande en ligne. En moins d’une heure, vous pouvez facilement créer un bouton intelligent « Commander maintenant » à ajouter immédiatement à votre site Web, et commencez à accepter des commandes. De plus, si vous avez besoin de l’aide de la part de DoorDash, il faudra généralement deux jours ouvrables pour pouvoir lancer Commande en ligne. Si vous n’êtes pas encore un partenaire DoorDash, remplissez le formulaire en haut de cette page et un membre de notre équipe d’intégration vous contactera pour vous aider. Le processus d’activation prendra environ 2 à 3 semaines.
Non, vous pouvez vous inscrire à Commande en ligne sans inscrire votre entreprise sur DoorDash. Et si vous souhaitez vous joindre à DoorDash Marketplace, Commande en ligne est incluse dans tous nos forfaits Marketplace. En savoir plus.
Connectez-vous à votre Portail commerçant, puis accédez à l’onglet Ajouter Commande en ligne pour vous inscrire à Commande en ligne. Personnalisez votre système de commande en ligne avec votre logo et vos couleurs, puis consultez et acceptez les frais et les conditions. Vous obtiendrez ensuite un lien pour Commande en ligne, que vous pourrez ajouter à votre site Web, à vos canaux de réseaux sociaux et à vos profils Yelp et Google pour commencer à accepter des commandes. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe d’intégration peut vous aider à installer Commande en ligne sur votre site Web gratuitement.
Si vous êtes déjà inscrit à DoorDash, Commande en ligne utilise les mêmes menus et les mêmes heures que votre profil DoorDash Marketplace. Pour effectuer des mises à jour, connectez-vous simplement au Portail commerçant et accédez à l’onglet Gestionnaire de menus. Tous les changements que vous apportez seront appliqués simultanément à vos profils Marketplace DoorDash et Commande en ligne.
Si vous n’êtes pas un partenaire DoorDash, vous utiliserez quand même le Portail commerçant pour mettre à jour Commande en ligne.
Nous vous recommandons d’ajouter le lien Commande en ligne à votre site Web dans votre barre de navigation ou sous la forme d’un bouton intelligent Commander maintenant. Vous pouvez également stimuler les commandes en ligne en ajoutant votre lien Commande en ligne à tous vos canaux de marketing, y compris vos profils de réseaux sociaux et vos publications sur ceux-ci, vos pages Yelp et vos profils Google My Business.
Si vous n’avez pas de site Web, votre page Commande en ligne peut vous servir de site Web. Vous pouvez même en faire la promotion dans l’ensemble de vos canaux de marketing. Cela dit, nous avons constaté que les entreprises réussissent mieux avec la commande en ligne lorsqu’elles ont leur propre site Web. Nous pouvons également vous aider à créer un site Web ou une application mobile pour héberger votre site Commande en ligne.
Traitement des commandes
Vous pouvez choisir de recevoir et de gérer les commandes en ligne au moyen d’une tablette DoorDash, ou de les intégrer directement à votre système de PDV. Nous offrons également la possibilité de recevoir des commandes par courriel ou par téléphone.
Les commandes en ligne passées par l'intermédiaire de vos propres canaux seront traitées par les dashers. Les commandes à emporter seront ramassées dans votre commerce par les clients.
L’intégration directe de Commande en ligne de DoorDash est prise en charge par certains fournisseurs de PDV. Vous pouvez faire envoyer des commandes DoorDash à votre PDV par l’entremise d’intégrations de PDV directes (SICOM, Novadine, Shift4, Xoikos, Eatsa, Redcat, Aloha, Square, Toast, Adora, Xenial et quelques autres) ou de plusieurs fournisseurs d’intergiciel (p. ex. Olo Rails, ItsACheckmate, Chowly, Ordermark, Omnivore, Otter).
Nos intégrations de PDV ont certaines limites par rapport à notre fonctionnalité pour les tablettes. (Par exemple, vous ne pouvez pas voir les futures commandes planifiées ou l’emplacement d’un Dasher en temps réel.) Par conséquent, nous vous recommandons de garder une tablette DoorDash à proximité.
Rapports et finances
Vous pouvez choisir de recevoir des dépôts directs hebdomadaires ou quotidiens de DoorDash sans frais. Mettez à jour vos paramètres de paiement à tout moment en vous connectant au Portail commerçant et en accédant à l’onglet Paramètres.
Les rapports relatifs à vos ventes en ligne et à vos commandes sont disponibles sur le Portail commerçant DoorDash, sous l’onglet Commandes.
Prix
Commande en ligne n’entraîne pas de frais mensuels ni de frais de commission. Vous payez plutôt des frais de traitement de cartes de paiement de 2,9 % du montant total de la transaction plus 0,30 $ par commande. En ce qui concerne les commandes de livraison exécutées par des Dashers, vos clients paient des frais de livraison et de service à DoorDash. Si vous utilisez vos propres chauffeurs par le biais de la Livraison par le commerçant de DoorDash, vous fixez et recevez les frais de livraison et il n’y a pas de frais de service.
Les clients ne paient aucuns frais pour les commandes à emporter passées en ligne. Quant aux commandes en livraison exécutées par les Dashers, les clients paient des frais de livraison de 3,99 $ plus des frais de service de 10 % sur le sous-total de leur commande, les deux étant versés à DoorDash. Si vous faites appel à vos propres livreurs avec la livraison par le commerçant DoorDash, vous fixerez et recevrez les frais de livraison, et le client ne paiera pas de frais de service.