Acerca de Savemore Market & Liquors
Ubicado en el distrito de Glenview en Oakland, California, Savemore Market & Liquors siempre ha sido un negocio familiar. El propietario, Omar Korin, compró el negocio en 1999 con su padre. Actualmente, Omar opera la tienda con la ayuda de sus seis hijos.
Con los años, Savemore ha crecido y evolucionado en respuesta a las peticiones de los vecinos. Savemore empezó como un tienda de conveniencia básica, pero ahora Omar la abastece de comestibles naturales y orgánicos, así como productos agrícolas, bocadillos y vinos de alta gama.
A Omar lo enorgullece tener buenas relaciones con sus clientes y dice: “me gusta ver a mis clientes y saludarlos. En este negocio, a uno debe gustarle el trato con la gente”.
El desafío
Como buen empresario, Omar siempre busca maneras de generar más ingresos. Por eso siempre consideró la idea de asociarse con aplicaciones externas dedicadas a las entregas a domicilio (tales como DoorDash) como una manera de hacer crecer su negocio.
“Las tendencias cambian cada 10 a 15 años y las plataformas especializadas en entregas a domicilio son la tendencia actualmente”, explica. “La entrega a domicilio es conveniente para las personas que trabajan desde casa o están ocupadas con las actividades de sus hijos”.
Si bien Omar inscribió a su tienda de conveniencia en DoorDash en 2016, no fue hasta 2020 que empezó a hacer entregas de bebidas alcohólicas con DoorDash. “La COVID-19 obligó a los negocios a cerrar y yo buscaba maneras de atender las necesidades de la gente en donde se encontrara, es decir, en sus casas”, comenta Omar.
Si estás considerando inscribirte en DoorDash para hacer entregas a domicilio de productos de conveniencia y bebidas alcohólicas, hazlo. DoorDash te trae nuevos clientes más allá de los habituales y esto representa un ingreso adicional para tu negocio. A nosotros nos permitió invertir en un nuevo refrigerador para ayudarnos a mantener frías nuestras órdenes de entrega a domicilio.
La solución
Savemore empezó a hacer entregas a domicilio de bebidas alcohólicas con DoorDash en junio de 2020 y las ventas despegaron rápidamente. “DoorDash es la aplicación número uno para mí”, dice Omar.
Él atribuye parte del éxito a su atención a la experiencia del cliente. Omar se asegura de que las órdenes de bebidas alcohólicas estén listas cuando llega el Dasher a recogerlas e incluso las refrigera para que se mantengan frías.
“Al colocar una orden, la gente espera que las bebidas lleguen frías”, explica Omar. “Además, los Dashers son realmente rápidos, así que las bebidas llegan tan frías como salieron de aquí”.
Omar también ha recurrido a las promociones de DoorDash, tales como "Descuento de $X" para comercializar sus ofertas con clientes nuevos y actuales. “Esto ayuda a que los clientes vuelvan a colocar órdenes una y otra vez”, explica.
Los resultados
En el cuarto trimestre de 2020, las ventas de Omar a través de DoorDash se fueron por las nubes. Con un promedio de 500 órdenes de entrega de bebidas alcohólicas por semana, sus ventas promedio ascendieron a un total de $20 000 semanales.
“Mi hijo me preguntó: 'papá, ¿cuándo dejará de sonar la tableta de DoorDash?' ¡Eran demasiadas las órdenes que entraban por ahí!” Omar se ríe. “Hasta el representante de ventas de DoorDash estaba impresionado”.
Aunque las ventas se han calmado un poco desde entonces, Omar ha obtenido suficientes ingresos derivados de su alianza como para invertir en un nuevo refrigerador a fin de mantener las órdenes de entrega a domicilio frías para los clientes.
Ahora lo que quiere es invertir en infraestructura para poder vender más productos a través de DoorDash. Así lo resume: “entre más artículos tengas para vender a través de DoorDash, más ingresos generarás”.
