Acerca de MISHKA Luxury Dog Treats
Fundada en San Francisco en 2018, MISHKA Luxury Dog Treats es un negocio que combina dos de las pasiones de su fundadora Olia Rosenblatt: la buena comida y el amor por los perros. “Nuestras mascotas merecen comer tan bien como nosotros”, afirma Olia.
Olia, una exitosa empresaria de Moscú, se trasladó a San Francisco, donde conoció y se casó con su esposo. Al ver la oportunidad para dar un giro a su carrera y hacer algo que se alineara con sus pasiones, Olia exploró la idea de hacer golosinas para perros.
Olia probó las recetas para las golosinas durante meses, perfeccionando la combinación adecuada de nutrición, sabor y apariencia. El resultado fue MISHKA Luxury Dog Treats: un paté orgánico de alta calidad y apto para el consumo humano envuelto en un brillante glaseado con tintes vegetales, elaborado sin colorantes ni preservativos artificiales e ideal para perros de todas las edades y razas.
El desafío
Desde el principio, Olia consideró a la entrega a domicilio como una estrategia clave para hacer crecer su negocio. Es por eso que se asoció con DoorDash unos meses después de poner en marcha a MISHKA.
“Una de las cosas más inteligentes que puedes hacer como propietario de un negocio es ofrecerles a tus clientes la comodidad de la entrega a domicilio”, explica. “La gente está muy ocupada y no quiere tener que preocuparse por el tráfico o el estacionamiento”. Los clientes están encantados de poder encontrar en línea golosinas exclusivas y de alta calidad para perros.
Olia hizo crecer su negocio de manera constante, pero no pudo evitar preocuparse con la llegada de la pandemia de COVID-19, ya que no estaba segura de cómo responderían los clientes. “Pensé que nuestro negocio había llegado a su fin”, afirma.
DoorDash ha sido un gran socio para nosotros. Como pequeña empresa, es realmente importante para nosotros poder ofrecerles comodidad a nuestros clientes. Asociarnos con DoorDash nos ha ayudado a sorprender y deleitar a aquellos que no sabían que podían recibir a domicilio golosinas de alta calidad para sus perros.
La solución
Con la reducción del tráfico peatonal, Olia se pasó a un modelo de solo entregas a domicilio. Los Dashers se encargaron de realizar entregas de la tienda de mascotas cuando las órdenes llegaban a través de DoorDash, mientras que Olia y su equipo entregaron personalmente los pedidos para los clientes fuera de San Francisco.
“Fue genial poder ofrecer entregas sin contacto durante ese tiempo”, comenta. “Ese es el nivel de servicio que necesitaban nuestros clientes”.
Olia también intensificó los esfuerzos de marketing de MISHKA durante ese tiempo. Publicó en Instagram y Yelp sus ofertas de entregas a domicilio y también utilizó promociones de DoorDash como "la primera entrega es gratuita" para atraer nuevos clientes. “No había mucho que pensar”, dice. “A todo el mundo le gustan los descuentos”.
Los resultados
Al final, las ventas de Olia se multiplicaron 7 veces a partir de la pandemia. “Fue una época en la que la gente apreció más que nunca a sus mascotas”.
Hubo refugios caninos a lo largo de todo el país que se quedaron vacíos luego de que la gente se apresurara a llevarse a casa a un compañero peludo. Muchos propietarios buscaron nuevas formas de consentir a sus mascotas y MISHKA les presentó una opción perfecta de alta calidad y comodidad.
Las ventas de MISHKA se dispararon en un 700 %. Con el aumento de los ingresos, Olia pudo trasladarse a un nuevo local en uno de los barrios más exclusivos de San Francisco, Pacific Heights. Ahora, Olia tiene previsto empezar a realizar envíos a todo el país y abrir un segundo local en Los Ángeles.
También planea mantener su asociación con DoorDash a medida que expande MISHKA. “Nos encanta la comodidad que DoorDash les ofrece a nuestros clientes, ya que pueden ordenar golosinas para sus mascotas de la misma manera que ordenan una pizza”.
