Les commerçants DoorDash utilisant des systèmes de points de vente (PDV) peuvent profiter de notre gestionnaire de commandes de PDV qui simplifie la gestion des commandes DoorDash. Disponible uniquement pour les commerçants DoorDash utilisant des systèmes de point de vente, cette fonctionnalité est l'aboutissement de notre partenariat avec Crisp, Checkmate et Flybuy. Le gestionnaire de commandes de PDV est également disponible pour les commerçants qui utilisent DoorDash SmartScales.
Inspired by your feedback, the POS Order Manager enables merchants to manage orders directly from their Crisp POS system, Checkmate Portal, Flybuy POS system, or DoorDash SmartScales. This streamlined experience not only reduces your reliance on DoorDash Support but also enables you to manage orders from a single screen, eliminating the need for companion tablets.
Comment fonctionne le gestionnaire de commandes de DoorDash?
L'accès au gestionnaire de commandes de PDV dépend du fournisseur avec lequel vous êtes intégré.
Crisp
Trouver une commande DoorDash sur votre PDV Crisp
Appuyez sur le bouton « Aide à la commande DoorDash »
Checkmate
Appuyez sur n'importe quelle commande DoorDash sur la page de commande de votre portail Checkmate
Sélectionnez « Gérer »
Flybuy
Double-cliquez sur une commande pour ouvrir la page des détails de la commande
Cliquez sur l'onglet « Informations sur la livraison » pour ouvrir le gestionnaire de commandes du PDV
DoorDash SmartScales
Appuyez sur une commande dans la section « Commandes à peser » de l'appareil pour ouvrir la page des détails de la commande
Cliquez sur « Actions de commande » pour ouvrir le gestionnaire de commandes du PDV
À partir de là, vous pourrez accéder aux fonctionnalités suivantes :
Appeler les clients et les Dashers : C'est la mise à jour la plus demandée. Vous pouvez appeler les clients et les Dashers directement à partir de votre gestionnaire de commandes de PDV.
Évaluez et bloquez les Dashers : Votre avis compte pour nous, c'est pourquoi vous pouvez évaluer et bloquer des Dashers par l'intermédiaire du gestionnaire de commandes du PDV.
Suivez les Dashers sur une carte en temps réel et visualisez leur statut : Obtenez des informations sur la proximité des Dashers, sans avoir besoin d'une tablette d'accompagnement, pour une expérience de ramassage plus fluide.
Rembourser et remplacer des articles : Remboursez ou remplacez la totalité des articles ou une partie de ceux-ci directement par l'intermédiaire du gestionnaire de commandes du PDV. Toute modification sera signalée au système de PDV afin de limiter les problèmes de conciliation à l'avenir.
Ajuster le temps de préparation et marquez les commandes comme étant prêtes à emporter : Faites savoir aux Dashers si vous avez besoin de plus de temps pour préparer une commande ou si une commande est prête plus tôt que prévu.
Qui peut utiliser le gestionnaire de PDV de DoorDash?
Pour l'instant, le gestionnaire de commande de PDV n'est disponible que pour les commerçants DoorDash intégrés avec Crisp, Checkmate ou Flybuy et les commerçants utilisant DoorDash SmartScales. Toutefois, nous prévoyons de mettre cette mise à jour à la disposition d'un plus grand nombre de fournisseurs de PDV et d'intergiciels à l'avenir.
Pour plus de renseignements sur le gestionnaire de commandes de PDV, consultez les articles d'aide de Crisp et Checkmate.
Si vous utilisez actuellement Crisp ou Checkmate mais que vous n'avez pas encore intégré DoorDash, suivez ces étapes.
