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5 façons d’améliorer la visibilité en ligne de votre restaurant

Découvrez comment l'amélioration de la visibilité en ligne de votre restaurant vous permettra d'atteindre de nouveaux clients et d'augmenter les ventes de plats à emporter ou à consommer sur place.

7 min de lecture
2020-07-17
man increasing restaurant visibility

La visibilité en ligne, c'est-à-dire la capacité des gens à trouver votre entreprise par le biais de recherches, de sites Web, de sites de recommandations et de médias sociaux, est essentielle à la réussite d'un restaurant aujourd'hui. Dans cet article, découvrez des faits et des stratégies clés que vous pouvez commencer à utiliser pour renforcer votre présence sur le Web. 

Ce que vous devez savoir sur la visibilité en ligne

Avant de pouvoir élaborer une stratégie visant à améliorer votre visibilité en ligne, passons d'abord en revue les essentiels de la présence d'une entreprise sur le Web. Les principaux éléments sont votre site Web, les résultats de recherche Google, le profil Google Mon Entreprise, les sites Web d'avis et recommandations de tiers, les plateformes de commande en ligne et les Canaux de médias sociaux. Collectivement, ces Canaux constituent la présence en ligne de votre restaurant et fournissent aux clients les informations dont ils ont besoin pour décider s'ils doivent devenir clients.

Voici quelques moyens efficaces d'accroître votre visibilité en ligne, ainsi que des mesures concrètes que vous pouvez prendre immédiatement :

Stratégies clés pour accroître la visibilité en ligne

1. Ayez un site Web attirant qui représente fidèlement votre marque

Un site Web de restaurant, conçu avec soin, est comme votre quartier général en ligne. Pensez donc à l'impression que vous voulez donner à vos clients lorsqu'ils le découvrent. Votre site Web doit être épuré, moderne et fonctionnel, ainsi qu'adapté aux appareils mobiles. Même si cela peut paraître évident, n'oubliez pas de mettre à jour les informations clés de l'entreprise telles que les menus, les lieux, les heures d'ouverture et les coordonnées. Utilisez également des photos et des vidéos de haute qualité de vos plats et de l'endroit où vous vous trouvez pour inciter les clients affamés à visiter votre restaurant. 

Votre site Web doit également refléter l'identité de marque de votre restaurant. Veillez à ce que votre marque soit facilement reconnaissable et uniforme sur les différents supports et plateformes, dans la vie réelle et en ligne. Votre site Web, vos réseaux sociaux et tous les autres produits associés doivent tous présenter une marque unique, accrocheuse, visuellement agréable et mémorable.

2. Gérez l'optimisation pour les moteurs de recherche et Google Mon Entreprise

Lorsque les internautes recherchent des mots-clés pertinents pour votre entreprise en ligne, votre restaurant doit apparaître dans les premiers résultats de recherche. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le planificateur de mots-clés de Google et d'autres outils pour trouver les meilleurs mots et expressions, tels que « Restaurants de barbecue près de Sacramento ». Ensuite, incluez ces mots-clés dans les pages de votre site Web, les titres de page et les descriptions, ainsi que dans d'autres contenus en ligne comme des blogues et des publications sur les réseaux sociaux pour augmenter vos chances d'apparaître dans ces résultats de recherche. 

Une autre étape essentielle consiste à compléter vos profils Google Mon Entreprise et Google Maps, qui sont des outils pour les recherches locales lorsque les clients recherchent des restaurants dans des emplacements géographiques spécifiques. Ces profils Google servent de pages d'accueil aux consommateurs à proximité pour en savoir plus sur votre entreprise, votre cuisine, vos avis et votre établissement. Grâce à toutes ces informations, les clients peuvent décider de commander dans votre restaurant. Apprenez-en plus sur l'optimisation de vos profils commerciaux Google.

3. Créez du contenu captivant

Une fois que vous avez attiré l'attention des clients, l'étape suivante consiste à les garder impliqués avec une cadence régulière de contenu. Qu'il s'agisse d'une annonce sur un nouvel établissement ou d'une vidéo en coulisses de votre chef, donnez aux clients la raison de passer plus de temps avec votre marque en ligne. Une fois qu'ils ont cliqué sur votre site Web, gardez-les captifs avec du contenu intéressant et des photos et vidéos visuellement agréables. Mieux encore, ils peuvent partager vos publications avec leurs amis ou les publier sur leurs propres réseaux sociaux. 

Un contenu attrayant doit être pertinent pour votre public. Par exemple, vous pouvez publier à propos d'un nouveau menu contenant des ingrédients locaux ou saisonniers accompagnés d'une promotion spéciale, un excellent moyen d'offrir une valeur ajoutée à vos clients par le biais de Canaux en ligne.

4. Surveillez les sites d'avis et recommandations tiers

Une fois que vous avez bâti une présence en ligne, continuez à la développer en interagissant avec vos abonnés via des plateformes d'avis en ligne comme Yelp, TripAdvisor et Google Reviews. Dans un premier temps, encouragez les clients à donner leur avis sur votre entreprise sur ces Canaux en échange d'un article gratuit ou d'un coupon. Une autre stratégie clé consiste à prendre l'habitude de répondre aux commentaires et aux questions —  surtout les négatifs ! — avec un message positif et adapté à la marque.

5. S'engager sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont un autre excellent moyen d'accroître votre présence en ligne, et il existe de nombreux moyens d'interagir avec les clients potentiels et les habitués. 

Facebook, Instagram, Tiktok et Twitter sont quelques-unes des plateformes de médias sociaux les plus populaires pour les restaurants. Chacun de ces Canaux a un public et une façon de s'engager qui lui sont propres. Il n'existe donc pas d'approche unique pour l'engagement dans les médias sociaux. Nous vous recommandons de vous concentrer sur quelques Canaux clés, plutôt que d'essayer d'être présent sur toutes les plateformes. Instagram est particulièrement important pour les restaurants, car les photos de nourriture font partie des publications les plus populaires sur cette plateforme très visuelle.

Attirer les clients avec des promotions pour les encourager à identifier (« tag ») votre restaurant est une façon amusante de s'engager avec les clients — et les clients milléniaux et de la génération Z vivent pratiquement sur Instagram. Parmi les hashtags les plus populaires, citons #happyhour, #foodie, #delish et #fave. Vous pouvez également créer vos propres hashtags ave votre marque. 

Une autre stratégie à essayer est la publicité sur les médias sociaux avec des annonces ciblées pour augmenter votre visibilité en ligne. Par exemple, les publicités Facebook peuvent repérer les abonnés potentiels de votre restaurant, ce qui vous permet de déclencher un abonnement de masse, mais à un prix abordable.

Planifiez une stratégie à long terme

L'utilisation de toutes les stratégies ci-dessus nécessite un engagement quotidien et à long terme que vous pouvez mettre en œuvre et suivre en établissant un calendrier de contenu pour votre site Web et vos Canaux de médias sociaux. Vous pouvez également utiliser des plateformes de gestion des médias sociaux telles que HootSuite et Buffer, qui vous permettent de programmer des publications à l'avance. L'important est de ne pas avoir peur d'essayer différentes stratégies — puis de surveiller les performances de vos Canaux et de faire les ajustements nécessaires.

La visibilité en ligne est un processus organique à long terme qui prend du temps et des efforts. Avec une gestion efficace, vos efforts contribueront à élargir votre clientèle de manière exponentielle. Au départ, cela peut être un défi, mais avec un engagement continu et une analyse de vos progrès, vous verrez le succès. Plus vous êtes visible en ligne, plus les gens verront votre restaurant et tous les produits que vous avez à offrir. Prêt(e) à rejoindre de nouveaux clients sur DoorDash ? Inscrivez votre restaurant sur l'application DoorDash aujourd'hui.

Auteur

Andrew McCarthy

Andrew McCarthy

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